Стоимость поддержки сайта

Сайт без сопровождения — это риск реальных денежных потерь. Как КАСКО для автомобиля: пока всё хорошо, кажется, что не нужно. Пока не случится.

Типичные сценарии потерь

Забыли оплатить хостинг или домен. Хостинг-провайдер удаляет сайт автоматически через 30–60 дней после просрочки. Восстановить файлы уже невозможно. Потеря: всё вложенное в разработку и SEO за годы работы.

Взлом и заражение вирусами. Поисковики помечают заражённый сайт как опасный. Позиции падают, трафик исчезает, клиенты видят предупреждение в браузере. Потеря: позиции в поиске и доверие клиентов.

Обновление PHP или CMS сломало сайт. Хостинг обновил PHP — сайт перестал работать. Без специалиста на связи это может занять несколько дней простоя. Потеря: заявки и продажи за время простоя.

Перестала работать форма или оплата. Платёжный сервис обновил API — интеграция сломалась. Клиенты не могут оплатить заказ, а вы не знаете об этом. Потеря: выручка за каждый день неработающей оплаты.

Если вы потратили 200 000–500 000 руб. на разработку сайта и несколько лет на SEO и рекламу — абонентское сопровождение за 15 000–27 000 руб. в месяц это страховка всего этого. В любой абонемент входят: мониторинг доступности 24/7, контроль оплаты домена и хостинга, резервное копирование и быстрая реакция на сбои.

Постоплата — 4 500 ₽/час

Оплата по факту выполненных работ — без предоплаты и долгосрочных обязательств. Подходит для новых клиентов, которые хотят попробовать без риска.

• Платите только после завершения работ
• Без предоплаты и абонентской платы
• Лимит — до 20 000 ₽ в месяц
• Минимальный заказ — 10 000 ₽

Разовое обращение — 3 700 ₽/час

Разовая задача без подписки: починить, доработать, настроить. Подходит если обращения нерегулярные или задача конкретная и понятная.

• Любая задача без оформления абонемента
• Минимальный заказ — 10 000 ₽
• Выгоднее брать пакет часов — см. ниже
• Приоритет ниже, чем у абонентов

Абонемент «Поток» — 2 500 ₽/час

Ежемесячная оплата, часы сгорают в конце месяца. Подходит если регулярно обновляете контент, добавляете разделы, вносите правки — сайт живёт активно.

• Минимум 6 часов в месяц — от 15 000 ₽/мес
• Самая низкая цена часа среди всех тарифов
• Приоритетная реакция на обращения
• Мониторинг сайта 24/7
• Контроль оплаты домена и хостинга
• Ежемесячный отчёт о выполненных работах

Абонемент «Резерв» — 3 100 ₽/час

Часы не сгорают — живут до 6 месяцев. Оплата ежемесячно или единым депозитом. Подходит если сайт стабилен, задачи редкие, но нужно чтобы специалист был на связи.

• Минимум 5 часов — от 15 500 ₽
• Неизрасходованные часы живут до 6 месяцев
• Оплата ежемесячно или единым депозитом (удобно для бухгалтерии)
• Мониторинг сайта 24/7
• Контроль оплаты домена и хостинга
• Ежемесячный отчёт о выполненных работах

Купите пакет и расходуйте часы на любые задачи в течение 12 месяцев. Чем больше пакет — тем ниже стоимость часа.

Пакет	Стоимость	Цена часа	Срок действия
5 часов	18 500 ₽	3 700 ₽	12 месяцев
10 часов	34 000 ₽	3 400 ₽	12 месяцев
20 часов	62 000 ₽	3 100 ₽	12 месяцев
40 часов	116 000 ₽	2 900 ₽	12 месяцев

Ниже — ориентировочные цены на популярные виды работ. Для клиентов с действующим абонементом работы оплачиваются из пула часов по ставке тарифа.

Интеграции с платёжными системами

Услуга	Стоимость	Срок
Подключение ЮKassa (Яндекс Касса)	от 28 000 ₽	2–3 дня
Интеграция со СберБанк Эквайрингом	от 10 000 ₽	3–4 дня
Подключение Тинькофф Оплата	от 28 000 ₽	2–3 дня
Подключение Robokassa, CloudPayments и др.	от 17 000 ₽	2–3 дня

Интеграции с доставками

Услуга	Стоимость	Срок
Подключение СДЭК (расчёт стоимости, трекинг)	от 19 000 ₽	2–4 дня
Подключение Boxberry / ПЭК / DHL	от 18 000 ₽	2–3 дня
Интеграция с Почтой России	от 20 000 ₽	3–5 дней

Интеграции с CRM и бизнес-системами

Услуга	Стоимость	Срок
Интеграция сайта с 1С:Предприятие (товары, заказы, остатки)	от 45 000 ₽	5–10 дней
Подключение Битрикс24 CRM (передача лидов и сделок)	от 12 000 ₽	2–4 дня
Настройка коллтрекинга (Calltouch, Roistat, CoMagic)	от 8 000 ₽	1–2 дня
Интеграция с AmoCRM / retailCRM	от 15 000 ₽	3–5 дней

Безопасность и восстановление

Услуга	Стоимость	Срок
Лечение сайта от вирусов и вредоносного кода	от 25 000 ₽	1–3 дня
Аудит безопасности сайта	от 20 000 ₽	2–3 дня
Настройка резервного копирования	от 5 000 ₽	1 день
Восстановление сайта из резервной копии	от 6 000 ₽	1–2 дня

Перенос и обновление

Услуга	Стоимость	Срок
Перенос сайта на другой хостинг	от 8 000 ₽	1–2 дня
Обновление PHP до актуальной версии	от 27 000 ₽	1–2 дня
Обновление CMS (1С-Битрикс, WordPress) и версии PHP — без стоимости продления лицензии	от 20 000 ₽	1–3 дня
Переезд сайта на HTTPS / установка SSL	от 15 000 ₽	1 день

Доработка и редизайн

Услуга	Стоимость	Срок
Доработка страницы или раздела сайта	от 20 000 ₽	от 3 дней
Редизайн отдельных страниц	от 15 000 ₽	от 5 дней
Настройка форм, кнопок, всплывающих окон	от 5 000 ₽	1–2 дня
Оптимизация скорости загрузки сайта	от 22 000 ₽	2–5 дней

Цены ориентировочные. Точная стоимость зависит от CMS, объёма работ и состояния сайта. Клиентам с действующим абонементом работы оплачиваются из пула часов по ставке тарифа.

Фрилансер

Один человек — значит, заболел, пропал или занят другим проектом — сайт стоит. Нет договора с фиксированными гарантиями, ограниченная экспертиза по узким задачам, нет замены на период недоступности.

Штатный разработчик

Зарплата от 80 000 ₽ в месяц — даже в простой. Налоги, отпуска, больничные. Сложно найти универсального специалиста, который закроет и разработку, и SEO, и рекламу.

Агентство team-b.ru

• Команда специалистов — нет зависимости от одного человека
• Договор, SLA и письменные гарантии на все работы
• Разработчики, дизайнеры, SEO-специалисты в одном месте
• Платите только за реально потраченное время
• Gold-партнёр Битрикс24

Сколько стоит техподдержка сайта?

Техподдержка сайта стоит от 2 500 до 4 500 ₽ за час — зависит от формата: абонемент «Поток» — 2 500 ₽/час, абонемент «Резерв» — 3 100 ₽/час, разовое обращение — 3 700 ₽/час, постоплата для новых клиентов — 4 500 ₽/час. В абонентское сопровождение дополнительно входят мониторинг доступности 24/7, резервное копирование и контроль оплаты домена и хостинга.

Что входит в абонентское сопровождение — только часы или ещё что-то?

В любой абонентский тариф входит: мониторинг доступности сайта 24/7, контроль оплаты домена и хостинга (напоминаем заранее), резервное копирование, ежемесячный отчёт о состоянии сайта и выполненных работах. Часы расходуются на конкретные задачи — доработки, правки, интеграции. Базовый мониторинг включён в тариф без расхода часов.

Что будет с неизрасходованными часами в тарифе «Поток»?

В тарифе «Поток» неизрасходованные часы сгорают в конце расчётного месяца — именно поэтому цена часа там самая низкая: 2 500 ₽. Если вы не уверены, что будете регулярно загружать работами, выбирайте «Резерв» — там часы живут до 6 месяцев, но стоимость часа немного выше.

Можно ли сменить тариф или увеличить количество часов?

Да, в любой момент. Увеличить объём часов можно прямо в текущем месяце — просто сообщите менеджеру. Сменить тариф можно со следующего расчётного периода. Никаких штрафов нет.

Как работает постоплата?

Постоплата доступна для новых клиентов с лимитом до 20 000 ₽ в месяц. Мы выполняем работы, фиксируем часы и выставляем счёт по факту. После первых 1–2 месяцев сотрудничества лимит может быть увеличен по договорённости. Стоимость часа при постоплате выше — 4 500 ₽ — это компенсация риска работы без предоплаты.

Работаете ли вы с сайтами на WordPress, Tilda, OpenCart?

Да. Основная экспертиза — 1С-Битрикс (Gold-партнёры). Также работаем с WordPress, Tilda, OpenCart, MODx и сайтами на индивидуальной разработке. Если сомневаетесь — уточните в заявке до подписания договора.

Сколько стоит срочная доработка в выходной день?

Для клиентов с абонементом мониторинг работает 24/7, реакция на падение сайта — даже в выходные, в рамках тарифа. Для разовых клиентов срочные работы в нерабочее время оплачиваются с коэффициентом ×1,5.

Цены одинаковые для Москвы и регионов?

Да, цены единые для всей России. Работаем удалённо — местоположение клиента не влияет ни на стоимость, ни на скорость. Среди наших клиентов компании из Москвы, Санкт-Петербурга, Воронежа, Екатеринбурга и других городов.

Есть ли гарантия на выполненные работы?

Да. Гарантия на работы — 1 год, если сайт у нас на обслуживании (абонемент «Поток» или «Резерв»), и 3 месяца — без обслуживания. Всё фиксируется в договоре. Как это работает:

1. Вы сообщаете о проблеме — в чат, по почте или телефону.
2. Мы проверяем, связана ли она с нашей работой.
3. Подтвердили — диагностика и исправление бесплатно и в приоритетном порядке.
4. Не подтвердили или проблема возникла по причинам на вашей стороне (правки других подрядчиков, изменения на хостинге, неоплаченные лицензии) — диагностика оплачивается по тарифу разовых работ, 3 700 ₽ за час. Если мы заранее не назвали, сколько займёт диагностика, списываем не больше 1 часа.

Подробно по всем услугам — гарантии и договор.

Можно ли платить единым депозитом, а не ежемесячно?

Да, в тарифе «Резерв» предусмотрен вариант единого депозита — вы пополняете баланс один раз, часы списываются по мере задач и не сгорают 6 месяцев. Минимальный депозит — от 15 500 ₽ (5 часов). Удобно для компаний, где бухгалтерия предпочитает один счёт на полугодие.

Как начать работу?

Оставьте заявку на этой странице. Мы свяжемся в течение рабочего дня, уточним задачи и подберём оптимальный формат. Для старта нужны доступы к сайту и хостингу, а также подписание договора — электронно или по почте. Первая задача обычно берётся в работу в течение 1–2 рабочих дней.