Пн-Пт 9:30-18:00
Техническая поддержка
сайта под ключ
От простого мониторинга до комплексного развития
Специалисты с аккредитацией 1С-Битрикс
Время реагирования от 1-го часа

Техническая поддержка и сопровождение сайта

Создание сайта — это основной, но не единственный шаг на пути к успешному присутствию в интернете. Чтобы Ваш ресурс продолжал эффективно функционировать и развиваться, необходимо обеспечить ему надежную техническую поддержку и сопровождение. Делегируйте работу по сопровождению сайта опытным программистам.

Наша команда сертифицированных разработчиков позаботится о Вашем проекте: обеспечим стабильную работу сайта, защитим от угроз и внедрим необходимые улучшения.

Мы специализируемся на работе с платформой 1С-Битрикс. Решаем задачи самого разного уровня сложности. Что подкрепляем ежегодным тестированием и сертификацией в 1С-Битрикс. Доверьте нам заботу о Вашем сайте, и мы обеспечим его непрерывную работу и успешное развитие!

Техподдержка сайта от Team-B

Значительная экономия

Вам не придется тратить деньги на простои, больничные и отпуска штатных сотрудников. Вы используете оплаченные часы, которые будут потрачены на выполнение поставленных задач. Вам не придется учитывать время на согласование работ и составление договоров для каждой задачи. У Вас есть проблема — у нас решение

Оперативное реагирование

Время реагирования на срочные задачи от 1-го часа на критичные - от 10 минут (при звонке в рабочее время). Ваш менеджер принимает заявки в удобном для Вас формате: телефон, почта, мессенджеры, task-менеджер, CRM-система

Собственный штат специалистов

Подходим к техническому сопровождению сайтов комплексно, поэтому работы осуществляются сотрудниками различной специализации: программисты, дизайнеры, маркетологи, контент-менеджеры, копирайтеры. Мы гарантируем безопасное выполнение задач и 100% сохранность сайта

Личная ответственность

За Вашим проектом закреплен персональный менеджер, который отвечает перед Вами лично. Вы всегда знаете, к кому сможете обратиться по всем вопросам, связанным с функционированием сайта

Многолетний опыт

Работаем с проектами любого размера и сложности. Поддерживаем как крупные сервисы, так и небольшие решения для бизнеса. Наш опыт и экспертиза позволяют нам подключиться на любом этапе жизни сайта

Прозрачность отношений

Осуществляем поддержку сайтов на основании договора, который заключаем в начале сотрудничества. Обращаясь к нам, Вы можете быть уверены, что техническая поддержка будет оказана своевременно и в полном объеме

Почему стоит отдать техподдержку на аутсорс?

Техническая поддержка сайта, как и с другими сферами бизнеса (юридической, бухгалтерской), должна осуществляться узкими специалистами.

Аутсорс этого направления имеет ряд преимуществ:

Это выгодно: стоимость сопровождения сайта всегда ниже затрат на штатного администратора или программиста
Профильные специалисты: содержание целой команды узких специалистов обычно не укладывается в финансовую модель компании. При сопровождении сайта у нас принимают участие как программисты, так и дизайнеры, аналитики и маркетологи
Сложность задачи не важна: четко оцениваем трудозатраты (точность до 90%), выполняем в срок. Работа Вашего сайта не зависит от факторов штатного сотрудника (отпуск, по болезни, недостаток квалификации и пр.)
Безопасность сайта: помимо доработок и развития сайта техническое сопровождение включает в себя администрирование доступов и распределение прав сотрудников компании. Доступ не окажется у случайного новичка.

Техподдержка сайта от Team-B


Отслеживание и профилактика сбоев в работе

Мы следим за исправностью и работоспособностью Вашего сайта, обеспечивая бесперебойную и чистую работу ресурса

Полное делегирование администрирования

Вы полностью отдаете на аутсорс работу по администрированию сайта: добавление и актуализацию информации и контента на сайте, устранение ошибок в работе и другие вопросы.

Обеспечение защиты
и безопасности

Используем проактивные методы в борьбе с внешними угрозами, взломами, DDoS-атаками и прочими действиями злоумышленников

Быстрое
реагирование

Время реакции от 10 минут в рабочее время. В отличие от классической технической поддержки принимаем не только письменные заявки (а также: звонки, сообщения в мессенджеры, task-менеджеры и crm-системы)

Оптимизация
производительности

Делаем сайты максимально быстрыми и легкими для лучшего взаимодействия с посетителями и ранжирования в поисковых системах

Восстановление сайта

Проводим чистку сайта от вирусов и восстановление измененных частей кода. Обеспечиваем регулярное сохранение резервных копий, что дает возможность вернуть сайт к состоянию до возникновения проблемы

Стоимость услуги технической поддержки сайта

Ниже представлены самые востребованные тарифы, которые подойдут как для минимального сопровождения, так и для глобального развития и доработок.


Тарифы
Старт

Для тех, кто регулярно наполняет
сайт новой информацией,
ведет корпоративный блог

При оплате за год цена
11 400 ₽ / мес.
Заказать услугу
  • Наполнение сайта
  • Простая подготовка материалов (ресайз фото, наложение изображений, текстов, форматирование текста в соответствии со стилями сайта)
  • Консультация по работе с админкой, подготовка индивидуальных инструкций под требования заказчика




  • Договор на 6 мес. 13500 руб/мес
  • Договор на 1 мес. 15000 руб/мес
Бизнес

Подойдет тем, кому требуется активная доработка сайта, расширение контента, добавление простого функционала

При оплате за год цена
27 200 ₽ / мес.
Заказать услугу
  • Создание и корректировка структуры сайта
  • Доработка и создание новых элементов/блоков
  • Разработка форм обратной связи
  • Установка кодов систем аналитики и учета
  • Интеграция с сервисами (Доставка, Яндекс.Маркет и пр.)
  • Интеграция с CRM
  • Улучшение скорости загрузки




  • Договор на 6 мес. 30400 руб/мес
  • Договор на 1 мес. 36000 руб/мес
PRO

Выбирает крупный бизнес, когда важен комплексный подход к проекту, оперативное и эффективное решение поставленных задач

При оплате за год цена
44 100 ₽ / мес.
Заказать услугу
  • Полный комплекс дизайнерских услуг
  • Создание новых посадочных страниц
  • Улучшение юзабилити
  • Глобальное расширение функционала (разработка личных кабинетов, калькуляторов расчета и решение прочих задач бизнеса)
  • API-интеграции и доработки




  • Договор на 6 мес. 49500 руб/мес
  • Договор на 1 мес. 58000 руб/мес

Что выполняем в рамках тех. поддержки сайта

Подключение к Яндекс.Маркет

Реализация автоматического обновления информации об актуальных ценах и остатках, с помощью генерации XML фида, созданного по всем требованиям маркетплейса

Интеграция со сторонними API

Интеграция по API различных сервисов (смс, доставка, аналитика), платежных систем (ЮKassa, Qiwi, Webmoney, RoboKassa), туристических операторов (Alean, Travelata, Мультитур) и др.

Подключение Яндекс.Метрики

Создание и интеграция кода Я.Метрики на все страницы сайта. Настройка стандартных целей и JavaScript событий

Генерация Турбо и AMP страниц

Создание шаблона Турбо страниц Яндекса и их аналога от Google — AMP страниц. Выполнение работы со всеми требованиями ПС для индексации в мобильной версии поиска

Установка и настройка служб доставки

Добавление возможности расчета стоимости доставки и интеграции со службами доставки (СДЭК, ДЛ, BoxBerry, Почта РФ), в том числе доставка «до двери»

Мобильная версия сайта

Разработка мобильной версии сайта. Адаптивный дизайн и верстка для улучшения взаимодействия пользователей с МУ

Разработка и интеграция модулей

Виджетов, онлайн чатов, опросников, форм и т.п. Разработка сложных калькуляторов и фильтров. Создание и настройка бонусных и систем лояльности

Интеграция с Битрикс24

Автоматическое помещение заказа/лида в CRM Битрикс24 для ведения клиента и контроля статуса сделки

Дизайн

Отрисовка и редизайн блоков в соответствии требований UI/UX. Обработка изображений, создание баннеров, инфографики и другое

SEO-аудит

Проведение технического SEO-аудита и работы по его результату. Исправление ошибок индексации, настройка robots.txt, sitemap.xml, .htaccess

Устранение технических ошибок

Чистка кода от ошибок, лечение вирусов, настройка сервера и т.п.

Подключение к Яндекс.Маркет

Реализация автоматического обновления информации об актуальных ценах и остатках, с помощью генерации XML фида, созданного по всем требованиям маркетплейса

Интеграция со сторонними API

Интеграция по API различных сервисов (смс, доставка, аналитика), платежных систем (ЮKassa, Qiwi, Webmoney, RoboKassa), туристических операторов (Alean, Travelata, Мультитур) и др.

Подключение Яндекс.Метрики

Создание и интеграция кода Я.Метрики на все страницы сайта. Настройка стандартных целей и JavaScript событий

Генерация Турбо и AMP страниц

Создание шаблона Турбо страниц Яндекса и их аналога от Google — AMP страниц. Выполнение работы со всеми требованиями ПС для индексации в мобильной версии поиска

Установка и настройка служб доставки

Добавление возможности расчета стоимости доставки и интеграции со службами доставки (СДЭК, ДЛ, BoxBerry, Почта РФ), в том числе доставка «до двери»

Мобильная версия сайта

Разработка мобильной версии сайта. Адаптивный дизайн и верстка для улучшения взаимодействия пользователей с МУ

Разработка и интеграция модулей

Виджетов, онлайн чатов, опросников, форм и т.п. Разработка сложных калькуляторов и фильтров. Создание и настройка бонусных и систем лояльности

Интеграция с Битрикс24

Автоматическое помещение заказа/лида в CRM Битрикс24 для ведения клиента и контроля статуса сделки

Дизайн

Отрисовка и редизайн блоков в соответствии требований UI/UX. Обработка изображений, создание баннеров, инфографики и другое

SEO-аудит

Проведение технического SEO-аудита и работы по его результату. Исправление ошибок индексации, настройка robots.txt, sitemap.xml, .htaccess

Устранение технических ошибок

Чистка кода от ошибок, лечение вирусов, настройка сервера и т.п.

Вы можете положиться на нас
Реализованно 350+ проектов по созданию и продвижению сайтов:
  • Промышленность
  • Пищевое производство
  • Обучение
  • Медицина
  • Мебель и интерьер
  • Строительство и ремонт
  • Агропромышленный комплекс
  • Робототехника
  • Юридические услуги
  • Логистика
  • Спорт
  • Косметика и уход
  • В2В и В2С сервисы
  • Государственные проекты
  • Доставка цветов
  • Доставка еды
  • Бухгалтерские услуги
  • Типография
  • Продажа авто
  • Производство бетона и ЖБИ
  • Услуга БТИ
Мойка
Юристы
Агротех
Комтэк
Ферингер
Адмирал
Агора
Кит
The doors
Слайд
Берег
ЖБИ
  • Мойка
  • Юристы
  • Агротех
  • Комтэк
  • Ферингер
  • Адмирал
  • Агора
  • Кит
  • The doors
  • Слайд
  • Берег
  • ЖБИ

Что входит в услуги техподдержки сайта

Список услуг, включенных в техническую поддержку сайта:

  • Информационное сопровождение
    Консультирование по вопросам работы с админ панелью сайта.
  • Редактирование материала
    Обработка картинок, фотографий, эксель таблиц, и т.д.
  • Наполнение сайта
    Размещение текстовой, графической и прочей информации.
  • Изменение структуры сайта
    Создание разделов и страниц сайта, добавление свойств и дополнительных полей в карточки товаров.
  • Дизайн сайта 
    Изменение визуального оформления сайта, редизайн отдельных блоков и отрисовка графических элементов.
  • Программирование 
    Обновление модулей при наличии доступных обновлений для скачивания, программирование новых функций для сайта. Установка SSL-сертификата.
  • Слежение за оплатой хостинга и домена 
    Своевременное информирование о необходимости оплаты их продления.
  • Защита сайта от взлома
    Обеспечение безопасности сайта. Удаление вирусов и вредоносных кодов в случае их возникновения. Отслеживание попыток заражения / хакерских атак.
  • Мониторинг работы сайта 
    Контроль бесперебойной работы и оперативная помощь в случае возникновения проблем. Подключение систем автоматического мониторинга, ускорение и оптимизация работы сайта. Резервное копирование данных сайта.
  • Восстановление работы сайта 
    Восстановление работоспособности веб-сайта, не связанных с проблемами хостинга / независимо от причин возникновения проблем. Поиск и устранение ошибок в работе сайта
  • Управление почтовыми ящиками 
    Создание, настройка и удаление почтовых ящиков, подключение домена к почтовому серверу.
  • Доработка сайта 
    Реализация задач любой сложности, внедрение новых функций и развитие проекта.

Лидеры по разработке и поддержке сайтов на 1С Битрикс




Мы ценим время нашего клиента - самый дорогостоящий ресурс любой компании. Мы экономим Ваше время, отлаженными процессами, квалифицированными специалистами и четким менеджментом.

Елена Письменская
Директор по развитию Team-B

Узнайте больше о технической поддержке для Вашего сайта

Сэкономьте время и деньги — делегируйте обязательства по работе с сайтом профессионалам

Вопрос-ответ

Как определить, какой тариф нам больше подходит?
Для начала нужно определиться с целями и задачами, которые стоят перед технической поддержкой сайта. Отсюда определяется примерный список задач и их объём. На основании этого мы предлагаем наиболее подходящий Вашему проекту тариф.
Каким способом можно поставить задачу?
Оптимальным вариантом постановки задачи будет отправка информации персональному менеджеру на адрес электронной почты или по телефону.
Как быстро вы реагируете на поставленную задачу?
В рабочее время мы отвечаем на запрос практически моментально - от 10 минут. Задачи срочного форс-мажорного характера передаются в программный отдел сразу же. В штатном режиме скорость выполнения составляет от 6-8 рабочих часов.
Производится ли предварительная оценка задач по трудозатратам?
Оценку трудозатрат мы выполняем в обязательном порядке. После получения заявки персональный менеджер оценивает работу самостоятельно, если она типовая, либо ставит задачу на оценку программисту или другому специалисту. Это позволяет четко регулировать сроки выполнения и предупреждать клиента о сложностях и объемах в особых случаях.
Зачем нужна предварительная оценка?
Понимать трудозатраты важно обеим сторонам. Для заказчика нужно знать, какое количество часов будет учтено из его тарифа и сроки реализации//выполнения задачи, для исполнителя  -  объем работ и количество заложенных часов для распределения в план.
Как быть, если для выполнения работ потребуется больше времени, чем заложено по тарифу?
Мы отвечаем за качество выполняемых работ, исходя из технического состояния вашего сайта. Работы проводятся четко, с предварительным резервным копированием. Мы всегда можем отследить, в каком состоянии поступил сайт, вернуть его к изначальному виду, выполнить гарантийные работы в случае необходимости.
Переходят ли неизрасходованные часы на следующий месяц?
При абонентской подписке на техническую поддержку клиент резервирует определенное время. Он может использовать его полностью или частично. А при оплате дополнительных часов (как разовая услуга) неизрасходованные переносятся на следующий период.
Какую ответственность вы несёте и за что?
Мы отвечаем за качество выполняемых работ исходя из технического состояния вашего сайта. За нарушение сроков работ мы несём финансовую ответственность в соответствии с условиями договора.
Вы можете гарантировать сроки выполнения задач?
В 99,9% случаев задачи технической поддержки решаются в четко регламентированные договором сроки. Исключения очень редки и происходят по причине, не зависящей от наших специалистов (сторонние факторы, например, перестал работать хостинг клиента).
Как оплачивается техническая поддержка?
Вы можете оплачивать техническую поддержку ежемесячно. Договор на абонентское обслуживание позволяет Вам резервировать время специалистов и фиксировать стоимость часа работы. Но при оплате нескольких месяцев или ежегодного договора Вы получаете еще больше выгоды (скидку до 20%)

Команда

Руководитель отдела дизайна
Олеся
Руководитель технического отдела
Максим
Руководитель отдела маркетинга
Александр
Веб-разработчик
Дмитрий
Веб-разработчик
Роман
Веб-разработчик
Илья

Не знаете с чего начать? Напишите нам

Получите полную консультацию по Вашему проекту бесплатно и быстро