Поддержка сайтов
Техническая поддержка и сопровождение сайта
Берём сайт на сопровождение целиком: следим, чтобы он работал, делаем резервные копии, обновляем CMS и PHP, исправляем ошибки и дорабатываем. Задачи ставите в общий чат со специалистами, раз в месяц получаете отчёт.
- от 15 000 ₽
- абонемент в месяц
- от 2 500 ₽
- час работы
- 24/7
- мониторинг доступности
- до 1 года
- гарантия на работы по договору
Сколько стоит сайт без присмотра
Забыли оплатить хостинг или домен
Провайдер удаляет сайт через 30–60 дней после просрочки, восстановить файлы потом нельзя. Теряется всё, что вложено в разработку и SEO.
Взлом и вирусы
Поисковики помечают заражённый сайт как опасный, браузер показывает клиентам предупреждение, позиции и трафик падают.
Обновление сломало сайт
Хостинг обновил PHP — сайт перестал открываться. Без специалиста на связи это дни простоя и потерянные заявки.
Тихо отвалилась оплата или форма
Платёжный сервис поменял API, форма перестала отправлять заявки. Клиенты уходят, а вы узнаёте об этом через неделю.
Что входит в сопровождение
Мониторинг 24/7
Проверяем доступность сайта круглосуточно и узнаём о падении раньше, чем о нём напишут клиенты.
Резервные копии
Регулярные бэкапы файлов и базы. Перед началом работ делаем полную копию сайта, чтобы данные были в сохранности.
Домен и хостинг
Напоминаем об оплате заранее — сайт не удалят за просрочку, которую никто не заметил.
Обновления и безопасность
Обновляем CMS, модули и PHP, лечим от вирусов, закрываем уязвимости — без поломок шаблона после обновления.
Ошибки и сбои
Исправляем неработающие формы, оплату, корзину, выгрузки. Срочные задачи — в приоритете у абонентов.
Доработки и интеграции
Новые разделы и функции, 1С, Битрикс24 и другие CRM, оплата, доставка, маркетплейсы — по прайсу или из часов абонемента.
Контент и правки
Добавляем страницы, товары, новости, баннеры. Мелкие правки делаем без предварительной оценки, чтобы не затягивать.
Скорость и мобильная версия
Ускоряем загрузку, правим вёрстку на телефонах, следим за ошибками в Вебмастере и Search Console.
Примеры работ в рамках поддержки
- Маркетплейсы и каталоги: выгрузка XML/CSV-фидов, актуальные цены и остатки, требования площадок — Ozon, Wildberries, Мегамаркет, Яндекс Маркет.
- 1С и учёт: выгрузка товаров, обновление цен, синхронизация заказов и статусов.
- CRM: передача заявок и заказов в Битрикс24, amoCRM, RetailCRM, контроль статусов.
- Оплата и доставка: ЮKassa, СберБанк, Т-Банк, Robokassa; СДЭК, Boxberry, ПЭК, Почта России.
- Новые функции: формы, калькуляторы, чаты, фильтры, программы лояльности.
- Мобильная версия и скорость: адаптивная вёрстка, ускорение загрузки, исправление ошибок индексации.
- Восстановление: лечение от вирусов, чистка кода, перенос на другой хостинг, восстановление из резервной копии.
Цены на эти работы — в прайсе ниже. Абонентам работы оплачиваются из часов тарифа.
Какие сайты берём на поддержку
Платформы
- 1С-Битрикс — мы золотой партнёр
- WordPress
- Tilda
- UMI и другие CMS
- сайты на своём коде
Типы сайтов
- корпоративные сайты и сайты услуг
- интернет-магазины
- каталоги с выгрузкой из 1С
- лендинги
Как ставить задачи
- общий чат в Telegram или WhatsApp
- почта и телефон
- задачи в Битрикс24
Тарифы на поддержку сайта
Разовые задачи
3 700 ₽за час
Нерегулярные обращения и понятная задача
- любая задача без абонемента
- минимальный заказ — 10 000 ₽
- новым клиентам — постоплата 4 500 ₽ в час, до 20 000 ₽ в месяц
- пакеты часов на 12 месяцев — дешевле
Абонемент «Поток»
от 15 000 ₽в месяц
Сайт живёт активно: правки, разделы, доработки
- 2 500 ₽ за час, от 6 часов в месяц
- приоритетная реакция
- мониторинг 24/7
- контроль оплаты домена и хостинга
- отчёт раз в месяц
Абонемент «Резерв»
от 15 500 ₽5 часов
Сайт стабилен, задачи редкие, но специалист нужен на связи
- 3 100 ₽ за час
- часы не сгорают 6 месяцев
- оплата помесячно или депозитом
- мониторинг 24/7 и контроль домена
- отчёт раз в месяц
Пакеты часов и типовые задачи
Если абонемент не нужен, выгоднее купить пакет часов: расходуете на любые задачи в течение 12 месяцев, чем больше пакет — тем дешевле час.
| Пакет | Стоимость | Цена часа |
|---|---|---|
| 5 часов | 18 500 ₽ | 3 700 ₽ |
| 10 часов | 34 000 ₽ | 3 400 ₽ |
| 20 часов | 62 000 ₽ | 3 100 ₽ |
| 40 часов | 116 000 ₽ | 2 900 ₽ |
Сколько часов занимают типовые задачи
| Задача | Время |
|---|---|
| Добавить 2 страницы с текстом, картинками и таблицами | около 30 минут |
| Обновить 1С-Битрикс и PHP до версии 8+: бэкап, обновление, правка устаревших функций в шаблоне, проверка | около 10 часов |
| Подключить службу доставки к интернет-магазину, например СДЭК к 1С-Битрикс | около 10 часов |
| Интеграция сайта с 1С:Предприятие | около 20 часов, больше — при нетиповой конфигурации 1С |
Задачи больше 2–3 часов оцениваем заранее и согласуем с вами. Полный прайс и сравнение тарифов — на странице стоимость поддержки сайта.
Прайс на отдельные работы
| Хостинг сайта на 1С-Битрикс | от 15 000 ₽/год |
| Редизайн сайта (за 1 шаблон) | от 30 000 ₽ |
| Оптимизация скорости загрузки под google page speed | от 35 000 ₽ |
| Разработка калькулятора | от 20 000 ₽ |
| Оптимизация программного кода | от 25 000 ₽ |
| Технический аудит сайта | от 20 000 ₽ |
| Настройка выгрузки каталога в Яндекс.Товары | от 15 000 ₽ |
| Настройка синхронизации каталога интернет-магазина с Яндекс.Маркет | от 20 000 ₽ |
| Настройка интеграции каталога с Ozon | от 25 000 ₽ |
| Интеграция каталога с Wildberries | от 30 000 ₽ |
| Интеграция каталога с MegaMarket | от 25 000 ₽ |
| Интеграция интернет-магазина со службами доставки | от 18 000 ₽ |
| Настройка интеграции с платежными системами | от 15 000 ₽ |
| Настройка интеграции с ОФД (онлайн отправка чеков) | от 30 000 ₽ |
| Создание версии для слабовидящих | от 18 000 ₽ |
| Настройка выгрузки каталога Экспорт/Импорт через excel | от 15 000 ₽ |
| Перенос сайта на другой хостинг | от 8 000 ₽ |
| Перенос сайта на другой домен | от 7 000 ₽ |
| Создание корпоративной почты на домене вида info@vashdomen.ru | от 10 000 ₽ |
| Перенос сайта на 1С-Битрикс | от 30 000 ₽ |
| Восстановление сайта после сбоя | от 12 000 ₽ |
| Удаление вирусов с сайта | от 25 000 ₽ |
| Обновление 1С-Битрикс и PHP (без стоимости продления лицензии) | от 20 000 ₽ |
| Переезд сайта на https, установка ssl-сертификата | от 15 000 ₽ |
| Интеграция сайта с CRM системой (Битрикс24 или другой) | от 40 000 ₽ |
| Интеграция сайта с любой вашей системой по API | от 50 000 ₽ |
| Интеграция интернет-магазина с поставщиками товаров | от 30 000 ₽ |
| Восстановление доступов к сайту, хостингу, домену | от 15 000 ₽ |
| Защита форм от спама | от 10 000 ₽ |
| Консультация по работе с админкой сайта | от 5 000 ₽ |
| Обработка и наполнение фото на сайте | от 300 ₽ за изображение, заказ от 15 000 ₽ |
| Написание и наполнение текстов на сайт | от 1 000 ₽ за 1000 знаков, заказ от 15 000 ₽ |
| Доработка сайтов на тильде | от 10 000 ₽ |
| Поддержка и обслуживание сайтов на тильде | от 6 000 ₽/мес. |
| Стоимость разработки сайтов | от 100 000 ₽ |
Как передать сайт на поддержку
- 1
Шаг 1
Разбор сайта
Смотрим платформу, хостинг, версии CMS и PHP, текущие ошибки. Прикидываем объём задач в месяц.
Итог: тариф и список срочного
- 2
Шаг 2
Договор
Фиксируем тариф, сроки реакции и обязательства. Гарантия на работы — 1 год на обслуживании, 3 месяца без него.
- 3
Шаг 3
Резервная копия
Перед первыми работами делаем полный бэкап сайта и настраиваем регулярные копии и мониторинг.
- 4
Шаг 4
Общий чат
Создаём чат с вами и специалистами, которые ведут сайт, — без «испорченного телефона» через менеджера.
- 5
Дальше
Работа и отчёт
Выполняем задачи, предлагаем улучшения: обновления, ускорение, безопасность. Раз в месяц — отчёт о сделанном и о состоянии сайта.
Агентство, фрилансер или штатный разработчик
| Фрилансер | Штатный разработчик | Team-B | |
|---|---|---|---|
| Если специалист заболел или занят | сайт ждёт | сайт ждёт | задачу берёт другой специалист команды |
| Стоимость | дешевле, но без гарантий | зарплата от 80 000 ₽ в месяц, даже в простой | платите за потраченные часы, абонемент от 15 000 ₽ |
| Договор и гарантия | редко | трудовой договор, но ответственность на вас | договор, сроки реакции, гарантия 1 год |
| Разработка, SEO, реклама, CRM | обычно что-то одно | сложно найти универсала | все специалисты в одной команде |
О нас в числах
Наши сертификаты и компетенции
Наши клиенты
Частые вопросы о поддержке сайта
Не нашли ответ? Позвоните: +7 495 275-26-00
Сколько стоит техническая поддержка сайта?
Как быстро вы реагируете?
Есть ли гарантия на работы?
Да. Гарантия на работы — 1 год, если сайт у нас на обслуживании (абонемент «Поток» или «Резерв»), и 3 месяца — без обслуживания. Всё фиксируется в договоре. Как это работает:
- Вы сообщаете о проблеме — в чат, по почте или телефону.
- Мы проверяем, связана ли она с нашей работой.
- Подтвердили — диагностика и исправление бесплатно и в приоритетном порядке.
- Не подтвердили или проблема возникла по причинам на вашей стороне (правки других подрядчиков, изменения на хостинге, неоплаченные лицензии) — диагностика оплачивается по тарифу разовых работ, 3 700 ₽ за час. Если мы заранее не назвали, сколько займёт диагностика, списываем не больше 1 часа.
Подробно по всем услугам — гарантии и договор.
Сгорают ли неизрасходованные часы?
Что будет, если задач больше, чем часов в тарифе?
Вы оцениваете задачи заранее?
Как выбрать тариф?
Как оплачивается поддержка?
Как поставить задачу?
За что вы отвечаете?
Берёте ли сайты, которые делали не вы?
Вы поддерживаете сайты только в Воронеже?
Передайте сайт на поддержку
Разберём сайт и предложим тариф под ваш объём задач — бесплатно
+7 495 275-26-00 Воронеж: +7 473 2000-495Загружаем форму заявки…
