Техническая поддержка и сопровождение сайта

Какие проблемы закрывает техническая поддержка и сопровождение сайта?

• Обезопасим от потери сайта и домена Первое место среди других проблем за более чем 10 лет работы занимает потеря доступов к сайту без возможности восстановления. Соответственно клиент теряет сотни тысяч и даже миллионы рублей вложенных в сайт за несколько лет работы. Как такое возможно спросите вы? Подробно этот вопрос рассмотрели в нашем блоге.
• Напомним о необходимости оплаты хостинга и домена На всех тарифах обслуживания сайта мы будем следить и заранее напоминать вам о необходимости отплаты хостинга и доменного имени.
• Будем общаться вместо вас с техническими специалистами хостинга Если на хостинге что-то поломалось, то мы избавим вас от общения с техническими специалистами поддержки хостинга и сами решим с ними все вопросы.
• Доработаем и исправим ошибки Исправим все ошибки, доработаем необходимый вам функционал на вашем сайт.
• Полное администрирование Возьмем на себя всю работу по администрированию сайта: добавление и актуализация информации на сайте. Напишем текст, подберем и обработаем фото, обновим цены в каталоге итд.
• Исправная работа Проследим чтобы сайт работал без перебоев, оптимизируем сервер, хостинг или перенесем на другой. Установим автоматический мониторинг работы сайта.
• Обеспечение защиты и безопасности Настроим бекап, обновим версию php на сервере до актуальной, а так же другое ПО, обновим систему управления сайтом (1с-битрикс, wordpress или другую), установим защиту от DDoS-атак.
• Восстановление сайта Проведем чистку сайта от вирусов и восстановление измененных частей кода. Обеспечим регулярное сохранение резервных копий, что дает возможность вернуть сайт к состоянию до возникновения проблемы.

Таким образом, перейдя на обслуживание сайта к нам, вы лишаетесь головной боли по любым вопросам связанным с сайтом.

Ключевые плюсы поддержки сайтов от Team-B

• Чат со специалистами Перед началом работы мы создаем общий чат с клиентом и добавляем туда всех специалистов, которые будут работать над проектом. Это позволяет нам решить проблему испорченного телефона, а так же сократить время от момента поступления заявки до ее выполнения.
• Значительная экономия Вам не придётся тратить деньги на простои, больничные и отпуска штатных сотрудников. Вы используете оплаченные часы, которые будут потрачены на выполнение поставленных задач. Вам не придётся учитывать время на согласование работ и составление договоров для каждой задачи. У вас есть проблема — у нас решение.
• Оперативное реагирование Время реагирования на срочные задачи от 1-го часа, на критичные — от 10 минут (при звонке в рабочее время). Ваш менеджер принимает заявки в удобном для вас формате: телефон, почта, мессенджеры, task-менеджер, CRM-система.
• Собственный штат специалистов Подходим к техническому сопровождению сайтов комплексно, поэтому работы осуществляются сотрудниками различной специализации: программисты, дизайнеры, маркетологи, контент-менеджеры, копирайтеры. Мы гарантируем безопасное выполнение задач и 100% сохранность сайта.
• Личная ответственность За Вашим проектом закреплён персональный менеджер, который отвечает перед вами лично. Вы всегда знаете, к кому сможете обратиться по всем вопросам, связанным с функционированием сайта.
• Многолетный опыт Работаем с проектами любого размера и сложности. Поддерживаем как крупные сервисы, так и небольшие решения для бизнеса. Наш опыт и экспертиза позволяют нам подключиться на любом этапе жизни сайта.
• Прозрачность отношений Осуществляем поддержку сайтов на основании договора, который заключаем в начале сотрудничества. Обращаясь к нам, вы можете быть уверены, что техническая поддержка будет оказана своевременно и в полном объёме.