Интернет-магазин солнечной энергетики с нуля: 119 заявок из поиска за 47 дней после запуска

Клиент продаёт оборудование для солнечных станций и резервного питания: гибридные инверторы, литиевые аккумуляторы, солнечные панели и готовые комплекты. Покупают и частные дома — защититься от отключений или уйти в автономию, — и бизнес: магазины, склады, отели, офисы.

Сайта не было вообще: новый домен, ноль трафика, никакой истории в поиске. Задача — запустить продающий интернет-магазин и как можно быстрее получить заявки без рекламы. Каждая заявка дорогая: частная станция стоит 400–900 тыс. ₽, проект для бизнеса — от 1–2 млн ₽. Рекламу в Яндекс Директе и на Авито клиент запускает следующим этапом.

Оборудование для солнечных станций сложное: покупателю нужно понять, какой аккумулятор подойдёт к инвертору, хватит ли мощности на скважинный насос и котёл, нужна ли трёхфазная схема. Менеджер не может отвечать на такие вопросы круглые сутки — поэтому на сайте работает ИИ-консультант.

• отвечает в чате на любой странице, в любое время;
• знает каталог и правила совместимости — советует конкретные модели со ссылками на карточки;
• когда клиент готов, передаёт разговор и контакты менеджеру — заявка не теряется;
• работает на российской модели Сбер GigaChat.

На скриншоте — пример ответа: консультант подобрал аккумуляторы к инвертору и дал ссылки на их карточки. Модель выбирали по скорости ответа: первая версия отвечала до 90 секунд, после перехода на GigaChat-3-Pro ответ приходит примерно за 5 секунд. Подробнее — в услуге разработки ИИ-ботов.

Заявки пошли раньше, чем планировал клиент, — CRM к этому моменту ещё не было, и первые обращения с почты и телефона считали вручную. Мы базово внедрили Битрикс24 в отдел продаж примерно за две недели:

• воронки для частных клиентов и бизнеса, роботы-напоминания менеджерам;
• сайт, телефония, почта и мессенджеры — в одном окне;
• карточки лидов, сделок, контактов и компаний с типом клиента: частный, бизнес, поставщик, монтажник;
• канбан задач.

Подробнее — на странице внедрения Битрикс24.

• Медленная модель ИИ. Первая выбранная модель GigaChat отвечала до 90 секунд — клиенты бы не дождались. Перешли на GigaChat-3-Pro: ответ за 5 секунд.
• Ошибки в данных поставщика. В выгрузке одно и то же поле приходило то в киловаттах, то в ваттах. Сделали автоматическую проверку единиц при импорте — иначе на сайт попали бы мощности, завышенные в тысячу раз.
• CRM не успела к первым заявкам. Первые две недели обращения вели вручную. Вывод для следующих проектов: CRM запускать одновременно с сайтом.

Ориентиры для проекта такого масштаба — интернет-магазин с каталогом на 200+ позиций, калькулятором и SEO-структурой с первого дня:

• разработка интернет-магазина — около 1 млн ₽;
• SEO-продвижение по России — от 150 тыс. ₽ в месяц;
• ИИ-консультант — около 300 тыс. ₽;
• внедрение Битрикс24 с процессами под ключ — около 500 тыс. ₽, сквозная аналитика — около 150 тыс. ₽.

Точная смета зависит от размера каталога, интеграций и того, что уже есть у бизнеса. Для сравнения: одна сделка с бизнес-клиентом в этой нише — от 1–2 млн ₽. Подробнее о ценах — на странице стоимости создания сайта.