Почему мобильное приложение так важно и нужно?

В зависимости от функционала, мобильным приложением можно пользоваться даже без выхода в Интернет. Таким образом, вы всегда находитесь в зоне доступности для клиента, что положительным образом сказывается на его отношении к вашей компании.

Например, постоянный покупатель организации общественного питания находится без интернет-соединения в незнакомой части города. Ему хочется купить любимые кофе и десерт, но где же это сделать? С мобильным приложением данный вопрос снимается, ведь клиент может зайти в него и найти тот филиал компании, добраться до которого выйдет быстрее всего.

Либо, если ваша организация — фитнес-клуб, вы можете загрузить в приложение расписание занятий. Таким образом, вы будете постоянно держать клиента в курсе даты и времени очередного занятия! Кстати, а если настроить уведомления на экран смартфона в период пользования Интернет-связью и синхронизировать с календарем, то пользователь точно о вас не забудет и посетит тренировку.

Он будет точно вам благодарен. Почему? Вспомните, как происходит переход на сайт, например, интернет-магазина со смартфона: мелкие кнопки для фильтрации и перехода на страницы, неудобный ввод текста, а где-то так еще из-за ошибки приходится заново заполнять формы! Сложно настроить что-то персонально, общие категории и усредненный вид. Если можно представить себе первый круг ада, то, скорее всего, людей там заставляют заходить на сайт с телефона...

Но шутки в сторону: мобильное приложение облегчает жизнь миллионам покупателей. Удобный интерфейс, персональные предложения и другие явные плюсы со всеми вытекающими последствиями в копилку платформы!

К тому же, используя мобильное приложение, клиент не увидит рекламу конкурентов, которые так и желают «перехватить» его. Каким образом? Когда клиент хочет перейти на ваш сайт за услугой, он вбивает либо его полное название в адресную строку, либо фразы, с которыми вы ассоциируетесь. Когда страница заполняется результатами выдачи, тут-то и проявляют себя хитрые конкуренты, пытаясь захватить внимание контекстной рекламой и перетянуть вашего клиента себе. С мобильным приложением такие ситуации исключены.

Стоит отметить, что приложение умеет запоминать введенные данные, то есть пользователь будет залогинен в нем до тех пор, пока пользуется вашим приложением. В отличие от сайта, который затирает их, когда автоматически зачищается кеш браузера, тем самым создавая известные неудобства. Сколько раз вам самим приходилось вспоминать пароль от давно зарегистрированного профиля? Вероятнее всего - немало, поэтому данная мера всегда не лишняя. Вспомним простую истину: путь к сердцу покупателя лежит через... максимально простое и краткое количество действий. Да-да! Поэтому, если хотите больше продаж и положительных отзывов, стоит позаботиться даже о таких мелочах.

Далеко не все владельцы бизнесов успели разработать мобильное приложения для своего сервиса, поэтому данный шаг — отличный пиар. В итоге те, кто не был настолько чуток к технологическим изменениям, часто мучаются от потери потенциальных клиентов. Почему же? Покупателям важна простота, функциональность и доступность платформы. Этим критериям, помимо сайта, соответствует именно мобильное приложение, а в некоторых вопросах даже только оно.

Наша команда рекомендует не тянуть с разработкой мобильного приложения многим организациям, и это крайне важно учитывать сервисам туризма, медицины, автобизнеса, ресторанов, кафе, служб доставки, индустрии красоты, сферы услуг. Здесь как ни где важен каждый контакт с покупателем, и чем раньше вы его создадите, тем лучше для репутации, известности бренда и бухгалтерского баланса вашего бизнеса.

Компания должна стремиться к развитию, особенно учитывая молниеносную цифровизацию общества. Поэтому не упускайте возможности стать еще более популярными и функциональными.

Team-B на связи!

Примеры из нашей практики: приложение для сети автомоек «МОЙ-КА! DS»; SkiSpot — гид по отелям Красной Поляны.

Остались вопросы?
Задайте их менеджеру!