Главная
Услуги
Техническая поддержка
Поддержка сайтов на 1С-Битрикс

Техническая поддержка

Поддержка и доработка сайтов на 1С-Битрикс

Берём на поддержку сайты и интернет-магазины на 1С-Битрикс: обновления ядра и PHP без поломок шаблона, обмен с 1С, безопасность и резервные копии, скорость, доработки и новые функции. Мы — золотой партнёр 1С-Битрикс, работаем с 2008 года.

2 500 ₽: час в абонементе «Поток»
от 15 000 ₽: абонемент в месяц
золотой партнёр: 1С-Битрикс

Тарифы

Если коротко. Сайт на Битриксе без присмотра стареет незаметно: перестают ставиться обновления, хостинг поднимает версию PHP, ломается обмен с 1С, копится мусор в базе. Поддержка — это специалист, который знает платформу и ваш сайт, следит за ним каждый день и делает доработки по понятному прайсу: абонемент «Поток» — 2 500 ₽ за час от 6 часов в месяц, разовые задачи — 3 700 ₽ за час.

Что входит в поддержку сайта на Битриксе

Обновления платформы

Ядро и модули 1С-Битрикс, переход на новые версии PHP — с резервной копией перед обновлением и проверкой шаблона и своих модулей после.

Лицензия

Напоминаем о продлении. Без активной лицензии сайт продолжает работать, но перестают приходить обновления, в том числе исправления безопасности.

Обмен с 1С

Выгрузка товаров, цен и остатков, обмен заказами и статусами. Разбираем, почему обмен завис или выгружает не то.

Безопасность и копии

Проактивная защита и сканер безопасности Битрикса, права доступа, регулярные резервные копии. Если сайт уже заражён — лечение от вирусов.

Скорость

Кеширование и композитный режим, оптимизация тяжёлых запросов к базе, картинки, агенты на cron вместо хитов — чтобы страницы и каталог открывались быстро.

Доработки

Новые разделы и компоненты, фильтры, формы, калькуляторы, личный кабинет, правки шаблона и вёрстки на телефонах.

Интеграции

Битрикс24 и другие CRM, оплата, доставка (СДЭК, Boxberry и другие), маркетплейсы, выгрузка в Яндекс Товары.

Мониторинг

Доступность сайта 24/7, сроки домена и хостинга, ошибки в Вебмастере и Search Console. О падении узнаём раньше клиентов.

Сколько часов занимают типовые задачи на Битриксе

Задача	Время
Добавить 2 страницы с текстом, картинками и таблицами	около 30 минут
Обновить 1С-Битрикс и PHP до версии 8+: копия, обновление, правка устаревших функций в шаблоне, проверка	около 10 часов
Подключить службу доставки к интернет-магазину, например СДЭК	около 10 часов
Интеграция сайта с 1С:Предприятие	около 20 часов, больше — при нетиповой конфигурации 1С

Задачи больше 2–3 часов оцениваем заранее и согласуем с вами. Обновление 1С-Битрикс и PHP разовой работой — от 20 000 ₽ (без стоимости продления лицензии).

Частые проблемы сайтов на Битриксе и что с ними делаем

Каталог и страницы открываются медленно. Причина: отключён кеш компонентов, тяжёлые запросы к базе, агенты выполняются на хитах посетителей. Что делаем: включаем и настраиваем кеш и композит, переносим агентов на cron, разбираем медленные запросы в мониторе производительности.
После обновления PHP сайт не открывается или сыплет ошибками. Причина: в шаблоне и своих модулях — функции, которых нет в новых версиях PHP. Что делаем: обновляем на копии сайта, правим код, проверяем каталог, корзину, формы, обмен — и только потом переключаем рабочий сайт.
Обмен с 1С зависает или выгружает не всё. Причина: большой объём за один шаг, таймауты сервера, ошибки в свойствах товаров. Что делаем: настраиваем размер шага и лимиты сервера, разбираем журнал обмена, чиним сопоставление свойств и цен.
Обновления не ставятся. Причина: истекла лицензия или сайт давно не обновлялся и «перескочить» версии нельзя. Что делаем: продлеваем лицензию, обновляем поэтапно с проверкой после каждого шага.
База разрослась, хостинг просит доплату. Причина: журналы событий, статистика, корзины и старые копии годами не чистятся. Что делаем: настраиваем очистку журналов и агентов, удаляем лишние копии, оптимизируем таблицы.
Дубли страниц в поиске. Причина: параметры сортировки и фильтра, страницы печати, неверный канонический адрес. Что делаем: настраиваем ЧПУ фильтра, canonical и robots.txt — вместе с SEO на Битриксе

Прайс на работы по сайту на Битриксе

Обновление 1С-Битрикс и PHP (без стоимости продления лицензии)	от 20 000 ₽
Ускорение загрузки под Google PageSpeed	от 35 000 ₽
Оптимизация программного кода и сервера	от 50 000 ₽
Интеграция интернет-магазина со службами доставки	от 18 000 ₽
Подключение платёжных систем	от 15 000 ₽
Интеграция с ОФД (онлайн-чеки)	от 30 000 ₽
Интеграция сайта с Битрикс24 или другой CRM	от 40 000 ₽
Интеграция с любой системой по API	от 50 000 ₽
Восстановление сайта после сбоя	от 12 000 ₽
Лечение сайта от вирусов	от 25 000 ₽
Перенос сайта на другой хостинг	от 8 000 ₽
Хостинг для сайта на 1С-Битрикс	от 15 000 ₽/год

Тарифы на поддержку сайта на Битриксе

Разовые задачи

3 700 ₽за час

Нерегулярные обращения и понятная задача

любая задача без абонемента
минимальный заказ — 10 000 ₽
новым клиентам — постоплата 4 500 ₽ в час, до 20 000 ₽ в месяц

Самый низкий час

Абонемент «Поток»

от 15 000 ₽в месяц

Сайт живёт активно: правки, разделы, доработки

2 500 ₽ за час, от 6 часов в месяц
приоритетная реакция
мониторинг 24/7
контроль лицензии, домена и хостинга
отчёт раз в месяц

Абонемент «Резерв»

от 15 500 ₽5 часов

Сайт стабилен, задачи редкие, но специалист нужен на связи

3 100 ₽ за час
часы не сгорают 6 месяцев
мониторинг 24/7 и контроль лицензии
отчёт раз в месяц

Как передать сайт на Битриксе на поддержку

1
Шаг 1
Доступы
Админка Битрикса, хостинг, FTP или SSH, Метрика и Вебмастер. Если доступов нет — помогаем восстановить.
2
Шаг 2
Резервная копия
Делаем полную копию файлов и базы до любых работ.
3
Шаг 3
Проверка сайта
Версия ядра и PHP, состояние лицензии, ошибки в журнале, сканер безопасности, скорость, обмен с 1С. Чужой и нетиповой код смотрим отдельно.
Итог: список проблем и рисков
4
Шаг 4
План и работа
Срочное — сразу, остальное — по плану и в рамках выбранного тарифа. Раз в месяц — отчёт.

Что ещё по Битриксу

Хостинг для сайта на 1С-Битрикс — подберём и настроим сервер под платформу. Разработка сайтов на 1С-Битрикс — если сайт проще сделать заново. SEO-продвижение сайтов на Битриксе и наша пошаговая инструкция по SEO на 1С-Битрикс — её Алиса AI использует как источник в ответах о SEO на Битриксе.

Сертификаты 1С-Битрикс

Сколько стоит поддержка сайта на Битриксе?

Разовые задачи — 3 700 ₽ за час, минимальный заказ 10 000 ₽. Абонемент «Поток» — от 15 000 ₽ в месяц, час 2 500 ₽. «Резерв» — от 15 500 ₽ за 5 часов, часы не сгорают полгода.

Что будет, если не продлевать лицензию 1С-Битрикс?

Сайт продолжит работать, но перестанут приходить обновления платформы, в том числе исправления безопасности, и закроется доступ к техподдержке 1С-Битрикс. Со временем сайт отстаёт от версий PHP на хостинге. Мы напоминаем о продлении заранее.

Возьмёте сайт, который делала другая студия?

Да. Сначала проверяем сайт — версию ядра и PHP, свои модули, ошибки, безопасность, — и говорим, какие риски видим. Нетиповой код оцениваем отдельно.

Обновите сайт до новой версии PHP без поломок?

Да, это частая задача. Делаем резервную копию, обновляем ядро и модули, правим устаревшие функции в шаблоне и своих компонентах, проверяем ключевые сценарии — каталог, корзину, формы, обмен с 1С. В среднем около 10 часов работы.

Работаете ли с обменом 1С?

Да — выгрузка каталога, цен и остатков, обмен заказами. Разбираем зависший или неполный обмен, настраиваем новый. Интеграция с нуля — около 20 часов, больше при нетиповой конфигурации 1С.

С какими редакциями 1С-Битрикс работаете?

Со всеми редакциями «1С-Битрикс: Управление сайтом» — от «Старта» до «Бизнеса» и выше, с интернет-магазинами и без. Если для задачи не хватает возможностей редакции, подскажем, нужен ли переход на старшую.

Как ставить задачи?

В общем чате Telegram или WhatsApp, по почте и телефону или задачами в Битрикс24. Задачи больше 2–3 часов оцениваем заранее.

Смотрите также

Все услуги раздела — Техническая поддержка сайтов

Передайте сайт на Битриксе на поддержку

Пришлите адрес сайта — посмотрим версию платформы и скажем, с чего начать

+7 495 275-26-00 Воронеж: +7 473 2000-495

sales@team-b.ru Telegram WhatsApp MAX YouTube

Загружаем форму заявки…