Управление репутацией (SERM) для улучшения имиджа компании в поисковых системах

Управление репутацией (SERM) — работа над образом компании в поисковых системах. Она помогает влиять на то, какие материалы о бренде видят пользователи, укреплять доверие к бизнесу и снижать влияние негатива.

• Доверие к бренду за счёт положительных отзывов и публикаций.
• Меньше влияния негативных отзывов и упоминаний.
• Лучший имидж компании среди целевой аудитории.
• Больше лояльности клиентов благодаря сильной репутации.

• Мониторинг упоминаний и отзывов. Постоянно отслеживаем упоминания бренда, чтобы реагировать вовремя.
• Продвижение положительных материалов. Статьи, отзывы и публикации о компании поднимаем выше в выдаче.
• Работа с негативом. Отвечаем на отзывы, решаем проблемы клиентов, ложные отзывы оспариваем по правилам площадок.
• Новый контент. Создаём полезные и нейтральные материалы о компании, чтобы в выдаче было больше достоверной информации.

• Сфере услуг и ритейлу — положительный имидж среди клиентов.
• Корпоративным брендам и крупным компаниям — доверие целевой аудитории.
• Публичным личностям и брендам — защита от некорректной информации и негативных отзывов.
• Малому и среднему бизнесу — доверие клиентов и лояльность.

• Поисковая выдача Яндекса и Google — положительные публикации на первых страницах.
• Социальные сети и агрегаторы отзывов — ответы на отзывы и полезный контент на внешних площадках.
• Собственные блоги и корпоративные страницы — статьи и публикации о ценностях компании.
• Сайты-отзовики и порталы — работа с отзывами на сторонних ресурсах.

• Положительный имидж. Пользователи видят сильные стороны компании и ваши ответы на вопросы клиентов.
• Доверие к бренду. Профессиональная работа с репутацией укрепляет доверие и лояльность.
• Контроль над информацией. Вы знаете, что о компании пишут, и вовремя реагируете.
• Защита от негатива. Негативные упоминания влияют на клиентов меньше, когда на них есть ответ.