ИИ-консультант для сайта
ИИ-консультант для сайта
Отвечает покупателям на сайте круглые сутки — знает весь каталог, подбирает совместимые товары, считает комплект и сразу даёт ссылки на карточки. Готового покупателя передаёт менеджеру в CRM вместе с перепиской. Работает на российских моделях — GigaChat или YandexGPT.
- 3 с
- средний ответ в нашем кейсе
- около 300 000 ₽
- разработка под ключ
- ≈11 ₽
- за ответ в кейсе
- 24/7
- без выходных и очереди
Чем ИИ-консультант отличается от чат-бота для сайта
Обычный чат-бот
Сценарий и кнопки
- отвечает только на заранее написанные вопросы
- не знает ассортимент — максимум ссылка на каталог
- «не понял вопрос, выберите пункт меню»
- вопрос сложнее сценария — сразу к оператору
ИИ-консультант
Продавец, который знает каталог
- понимает вопрос, как его задал покупатель
- подбирает конкретные модели и даёт ссылки на карточки
- считает комплект, проверяет совместимость
- передаёт менеджеру готового покупателя с перепиской
Что умеет ИИ-консультант
Знает весь каталог
Характеристики, цены и наличие берёт из каталога сайта и обновляется вместе с ним. В нашем кейсе — 216 моделей со сложной совместимостью.
Подбирает совместимое
«Какой аккумулятор взять к этому инвертору?» — консультант отвечает конкретными моделями, а не общими словами.
Считает
Количество, ёмкость, мощность, итог комплекта считает код на сервере — консультант объясняет результат покупателю.
Ставит ссылки на карточки
Адреса подставляет сервер, поэтому ссылка всегда ведёт на настоящий товар, а не на выдуманную страницу.
Отвечает по документации
Инструкции, коды ошибок, условия доставки и гарантии — из ваших документов. Нет ответа в данных — так и говорит.
Передаёт менеджеру
Кнопка «Передать менеджеру» отправляет заявку в CRM вместе с перепиской — менеджер начинает разговор не с нуля.
Кейс: ИИ-консультант для интернет-магазина на GigaChat
Как выглядит консультант на сайте
Кому нужен ИИ-консультант
Больше всего пользы там, где покупателю трудно выбрать без подсказки, а менеджер не успевает отвечать на все вопросы:
- магазины со сложным ассортиментом — оборудование, электроника, стройматериалы, автозапчасти: важны совместимость и характеристики;
- компании с расчётом под задачу — когда цена зависит от параметров и покупатель хочет понять порядок цифр до звонка;
- B2B с большим каталогом — вопросы приходят вечером и в выходные, а заявка нужна уже с параметрами;
- сайты с потоком одинаковых вопросов — доставка, гарантия, сроки, документы.
Если вопросов мало и они простые, честно скажем: хватит обычного ИИ-бота или формы. А если консультант должен не только отвечать, но и выполнять действия — выставлять счета, работать с 1С, — это уже ИИ-агент.
Почему наш консультант не выдумывает
Факты — только из данных
Цены, наличие, характеристики — из каталога сайта, а не из «памяти» модели.
Расчёты — кодом
Языковые модели ошибаются в арифметике, поэтому считает программа.
Проверка до отправки
Ссылки ставит сервер, цифры, которых нет в данных, вычищаются из ответа.
Журнал и тесты
Каждый ответ пишется в журнал без персональных данных, каждая ошибка становится тестом. В кейсе — 24 теста перед каждым обновлением.
Как делаем консультанта
- 1
Каталог и правила
Подключаем каталог, документацию и условия магазина, пишем правила общения и подбора.
- 2
Подбор и расчёты
Программируем то, где ошибка дорога: подбор моделей под вопрос, совместимость, расчёты, ссылки на карточки.
- 3
Тесты на реальных вопросах
Собираем вопросы ваших покупателей и проверяем ответы, пока все тесты не пройдут.
- 4
Запуск
Ставим виджет на сайт, подключаем передачу заявок в CRM и журнал. Первые дни разбираем каждый разговор.
- 5
Доработка
По журналу находим слабые ответы и исправляем — данные, код подбора или правила.
Срок — 4–8 недель в зависимости от каталога и интеграций
Сколько стоит ИИ-консультант для сайта
- Разработка под ключ — около 300 000 ₽: подбор по каталогу, расчёты на сервере, журнал, тесты и передача заявок в CRM. Столько стоил консультант в нашем кейсе.
- Пилот на части каталога или одном типе вопросов — от 180 000 ₽.
- Работа модели (токены) оплачивается напрямую сервису. В кейсе ответ стоит около 11 ₽, весь расход — до 20 тыс. ₽ в месяц. Лимиты на число вопросов защищают бюджет от ботов.
Точную смету даём после разбора вашего каталога и вопросов покупателей — он бесплатный.
Частые вопросы об ИИ-консультанте для сайта
Не нашли ответ? Позвоните: +7 495 275-26-00
Сколько стоит ИИ-консультант для сайта?
Сколько времени занимает разработка?
Не будет ли консультант выдумывать цены и товары?
Подойдёт ли он для нашего сайта?
На какой модели он работает?
Куда попадают заявки из чата?
Чем это отличается от ИИ-бота в мессенджерах?
Как понять, что консультант работает хорошо?
Расскажите о вашем сайте
Пришлите ссылку и пару типичных вопросов покупателей — покажем, как на них ответит консультант
+7 495 275-26-00 Воронеж: +7 473 2000-495Загружаем форму заявки…
