+7 495 275-26-00
+7 495 275-26-00Москва и регионы
Пн–Пт 9:30–18:00
Обсудить проект
Услуги
Кейсы Цены Блог О компании Контакты Вакансии
+7 495 275-26-00Москва и регионы
Пн–Пт 9:30–18:00 Написать в Telegram Написать в WhatsApp Написать в MAX Обсудить проект
  1. Главная
  2. Услуги
  3. Продвижение клиники

18 лет в digital · 350+ проектов · Золотой партнёр 1С-Битрикс и Битрикс24

Продвижение и маркетинг медицинской клиники

Комплексное продвижение частной клиники и многопрофильного медицинского центра. Начинаем не с запуска рекламы, а с двух цифр: насколько загружено расписание и сколько клиника может позволить себе платить за пациента по каждому направлению. Дальше собираем поток из поиска, рекламы, карт и агрегаторов — и доводим его до записи, явки и оплаченного лечения. Работаем по всей России.

от 65 000 ₽
сопровождение в месяц
по каждому
направлению своя экономика
2–3 недели
до первых обращений из рекламы
Посчитать упущенную выручку
Продвижение медицинской клиники
350+Проектов с 2008 года по всей России
18 летНепрерывно в разработке и цифровом маркетинге
4,7на Яндекс Картах — 22 отзыва и 50 оценок
9 каналовВ одной связке — от сайта до CRM и сквозной аналитики

Кому подойдёт это направление

Страница о продвижении клиник и медицинских центров общего профиля. Если у вас узкая специализация, у неё своя экономика и свои каналы — там методика отличается настолько, что мы вынесли её на отдельные страницы.

  • Многопрофильные медицинские центры с приёмом по нескольким специальностям
  • Частные клиники с 3–20 врачами и собственным расписанием
  • Клиники с загрузкой ниже 80% и свободными слотами в расписании
  • Медцентры, где обращения приходят, но не превращаются в записи
  • Клиники после неудачного подрядчика — отчёты были, роста не было
  • Новые клиники, которым нужен поток с первого месяца работы
  • Медцентры, планирующие открыть второй филиал
  • Клиники, где никто не считает стоимость привлечения пациента

Если вы стоматология, косметология, диагностический центр, лаборатория, центр репродуктологии, офтальмология, реабилитация или наркология — переходите на профильную страницу: там разобраны экономика, цикл принятия решения и ограничения именно вашей ниши.

Главная ошибка многопрофильной клиники: единый бюджет на все направления

Клиника — это не один бизнес, а несколько с общей вывеской. У терапии, гинекологии и УЗИ разный чек, разная маржа, разный цикл принятия решения и разная конкуренция в выдаче. Когда бюджет распределяют равномерно «по справедливости», дешёвые направления съедают деньги, а дорогие недополучают поток. Считать нужно каждое направление отдельно.

Направление Средний чек Цикл решения Спрос Что даёт поток
Терапия, педиатрия низкий часы — дни срочный карты, агрегаторы, локальный поиск
УЗИ, функциональная диагностика низкий дни по направлению врача поиск по услуге, карты
Гинекология, урология средний дни — недели деликатный SEO по симптомам, репутация
Эндокринология, кардиология средний недели хронический SEO, повторные визиты, врач как бренд
Хирургия одного дня высокий недели — месяцы отложенный контент, отзывы, консультация
Чек-апы и программы высокий дни сформированный Директ, акции, корпоративные продажи
Массаж, физиотерапия низкий, курсом дни повторяющийся удержание, карты, соцсети

Практический вывод: начинать нужно с двух-трёх направлений, где маржа выше, а конкуренция в вашем городе ниже. Они быстрее выходят на статистику и окупают вложения, за счёт которых потом подключаются остальные. Одновременно закрывается общая база, работающая сразу на всю клинику: карты, агрегаторы, репутация, обработка обращений и CRM.

Сколько стоит пустое расписание

Прежде чем считать бюджет на рекламу, посчитайте, во сколько обходится простой. Калькулятор оценивает потолок расписания, фактическую загрузку, упущенную выручку и маржу, а также показывает, сколько первичных пациентов нужно привести и окупится ли это. Контакты не нужны.

Загрузка и упущенная выручка

Потолок расписания—
Фактически принимаете—
Дефицит до целевой загрузки—
Выручка сейчас—
Выручка при целевой загрузке—
Упущенная выручка в месяц—
Упущенная маржа в месяц—
Упущенная выручка за год—
Нужно первичных пациентов—
Бюджет на их привлечение—
Окупаемость привлечения—

Что это значит

—

Расчёт оценочный: он не учитывает разницу между направлениями, сезонность и структуру расписания. Реальная картина считается по данным вашей медицинской информационной системы — это часть аудита. Окупаемость привлечения считается по марже и годовой выручке с пациента, а не по одному приёму: считать по первому визиту некорректно, потому что большая часть денег в клинике приходит с повторных.

Структура сайта клиники, которая приводит пациентов

Пациент ищет не «медицинский центр», а конкретную услугу, врача или решение своей проблемы. Сайт с разделом «Услуги» в виде списка не ранжируется и не конвертирует. Ниже — структура, которую мы разворачиваем на проектах клиник. У среднего медцентра получается от 40 до 150 посадочных страниц.

Направления и услуги

  • Отдельная страница на каждое направление приёма
  • Внутри направления — страницы под востребованные услуги и методы
  • Цена на каждой странице, хотя бы в формате «от»
  • Описание процедуры: как проходит, сколько длится, нужна ли подготовка
  • Показания и противопоказания — это и требование закона, и то, что ищут
  • Оборудование, на котором выполняется услуга

Врачи и доверие

  • Карточка каждого врача с фото, стажем, образованием, категорией
  • Сертификаты и повышения квалификации в подтверждение экспертизы
  • Связка врача с услугами, которые он ведёт, в обе стороны
  • Лицензия клиники в открытом доступе, а не по запросу
  • Реальные фотографии клиники, а не стоки
  • Отзывы с сайта и агрегаторов, собранные на одной странице

Запись и конверсия

  • Онлайн-запись с выбором врача, услуги и времени
  • Телефон кликабельный, мессенджеры открываются с мобильного
  • Форма обратного звонка на каждой странице услуги
  • Понятный первый шаг: консультация, диагностика, чек-ап
  • Адрес, схема проезда, парковка, ближайший транспорт
  • График работы, включая выходные и приём в нерабочее время

Информационный контур

  • Статьи по симптомам и заболеваниям с указанием автора-врача
  • Переходы из статей на соответствующие услуги
  • Ответы на вопросы, которые пациенты задают администратору
  • Подготовка к исследованиям и процедурам
  • Страницы под запросы вида «врач рядом со мной» и по районам
  • Микроразметка: организация, услуги, врачи, отзывы, вопросы

Каналы привлечения пациентов: что и когда включать

Ни один канал не закрывает задачу целиком. Поиск ловит спрос до выбора клиники, реклама снимает сформированный, карты и агрегаторы работают на этапе сравнения, репутация решает, останетесь ли вы в шорт-листе. Ниже — как они соотносятся по скорости, цене и устойчивости.

Канал Первые обращения Цена обращения Что будет,
если выключить		 Когда подключать
Яндекс Директ 2–3 недели ⚠ выше средней ✗ поток пропадает сразу сразу, если есть свободные слоты
SEO 3–4 месяца ✓✓ низкая на дистанции ✓ держится месяцами сразу, но с расчётом на полгода
Карты и справочники 1 месяц ✓✓ одна из самых низких ✓ карточка остаётся в первую очередь
Медицинские агрегаторы 2–4 недели ⚠ средняя, зависит от ниши ✗ поток пропадает в первую очередь
Репутация и отзывы 1–2 месяца ✓ влияет на все каналы ⚠ рейтинг проседает постоянно, фоном
Экспертный контент 4–6 месяцев ✓✓ низкая ✓ работает годами со второго-третьего месяца
Соцсети 2–3 месяца ⚠ высокая на прямой лид ⚠ аудитория остаётся когда закрыта база
Возврат своих пациентов 1–2 недели ✓✓✓ самая низкая ✓ база остаётся до всего остального

Обратите внимание на последнюю строку. Самый дешёвый пациент — тот, который у вас уже был. В клиниках с накопленной базой возврат существующих пациентов почти всегда даёт обращения дешевле любой рекламы, но именно этот канал чаще всего не задействован: база лежит в медицинской информационной системе и никак не используется.

Что входит в продвижение медицинской клиники

Экономика по направлениям

Считаем по каждому направлению: средний чек, маржу, долю повторных, допустимую стоимость пациента. Определяем, какие направления запускаем первыми, а какие ждут. Без этого бюджет размазывается ровным слоем и не даёт результата нигде.

Структура сайта под спрос

Разворачиваем посадочные под направления, услуги и врачей, связываем их между собой. Добавляем цены, показания, описания процедур, онлайн-запись. Работаем с существующим сайтом, если он это позволяет.

SEO и экспертный контент

Семантика по услугам, симптомам и заболеваниям. Работа с E-E-A-T: авторство врачей, лицензии, квалификация. Информационные статьи, которые приводят пациента задолго до того, как он готов записаться.

Контекстная реклама

Кампании по приоритетным направлениям с раздельными бюджетами и отдельной оценкой ROMI. Формулировки, проходящие модерацию и соответствующие ст. 24 ФЗ-38. Маркировка в ЕРИР под ключ.

Карты и агрегаторы

Яндекс Бизнес, 2ГИС, Google, ПроДокторов, НаПоправку, СберЗдоровье. Для клиники с локальным спросом это часто самые дешёвые обращения — и первое, что мы приводим в порядок.

Репутация клиники и врачей

Мониторинг, регламент ответов, работа с негативом, законное наращивание отзывов. Отдельно занимаемся репутацией конкретных врачей: пациенты выбирают в первую очередь специалиста, а уже потом клинику.

Обработка обращений

Коллтрекинг, запись и разбор разговоров, скрипты для администраторов, контроль пропущенных звонков. Это тот участок, где клиники теряют больше всего уже оплаченных обращений.

CRM и связка с МИС

Битрикс24: заявки в сделки с меткой источника, воронка до дошедшего пациента, напоминания о приёме, возврат пациентов из базы. Золотой партнёр Битрикс24 с компетенцией CRM.

Отчётность по направлениям

Ежемесячный отчёт в разрезе направлений: бюджет, обращения, записи, дошедшие, выручка и ROMI по каждому. Видно, какое направление кормит клинику, а какое съедает бюджет.

Пример сметы для многопрофильной клиники

Типовой стартовый проект: клиника на 5–7 врачей, четыре направления приёма, существующий сайт на 15 страниц, реклама раньше запускалась силами администратора. Это разовые работы первых двух месяцев — то, что делается один раз и дальше переходит в ежемесячное сопровождение.

Работы стартового этапаСтоимость
Аудит маркетинга: сайт, реклама, карты, агрегаторы, репутация45 000 ₽
Разбор воронки и прослушивание записей звонков25 000 ₽
Финансовая модель по направлениям и медиаплан35 000 ₽
Семантика и проектирование структуры под направления38 000 ₽
Посадочные страницы под 4 направления и 12 услуг96 000 ₽
Карточки врачей, связка с услугами, блок лицензий28 000 ₽
Техническая оптимизация и скорость загрузки42 000 ₽
Онлайн-запись и интеграция с медицинской системой35 000 ₽
Аналитика, цели, коллтрекинг, связка с CRM40 000 ₽
Настройка Яндекс Директа по приоритетным направлениям55 000 ₽
Карточки на картах и агрегаторах, до 2 адресов30 000 ₽
Скрипты для администраторов и обучение30 000 ₽
Итого по примеру499 000 ₽

В пример не входят: разработка нового сайта, наполнение большого объёма страниц, производство фото- и видеоконтента, внедрение Битрикс24 с нуля. Работы можно разбить на этапы и растянуть на три-четыре месяца, чтобы не выбивать бюджет клиники разом. Рекламный бюджет считается отдельно и идёт напрямую в рекламные системы.

Стоимость ежемесячного сопровождения

Тариф зависит от количества направлений, филиалов и региона. Мы не берём процент от рекламного бюджета — стоимость сопровождения фиксированная, бюджет идёт напрямую в рекламные системы.

Старт

65 000 ₽ в месяц

  • Одна клиника, 1–2 направления, регион
  • SEO и работа с контентом
  • Карты и медицинские агрегаторы
  • Аналитика и коллтрекинг
  • Ежемесячный отчёт и встреча
  • Рекламный бюджет — от 60 000 ₽

Комплекс

120 000 ₽ в месяц

  • Всё из тарифа «Старт»
  • Контекстная реклама и маркировка ЕРИР
  • Управление репутацией и отзывами
  • Постоянная работа с сайтом и посадочными
  • CRM, скрипты и контроль администраторов
  • Рекламный бюджет — от 150 000 ₽

Сеть

от 220 000 ₽ в месяц

  • Всё из тарифа «Комплекс»
  • Отдельные посадочные и карточки по филиалам
  • Сквозная аналитика по сети
  • Сравнение эффективности филиалов
  • Выделенный маркетолог проекта
  • Рекламный бюджет — от 300 000 ₽

Указаны ориентировочные цены. Итоговая стоимость определяется после аудита и фиксируется в договоре. Минимальный срок сотрудничества — 6 месяцев: за меньший срок нельзя ни набрать статистику, ни окупить вложения в органику.

Сезонность спроса в клинике

Спрос в медицине распределён по году неравномерно, и это касается не клиники целиком, а каждого направления отдельно. Осенью растёт обращаемость к терапевтам и педиатрам, зимой — по респираторным поводам, весной добавляется аллергология, летом традиционно проседает всё, что можно отложить, но растёт диспансеризация перед отпуском и оформление справок. Плановые вмешательства и дорогие программы люди чаще запускают в начале года и после отпускного периода.

Практический смысл в том, что бюджет не должен быть одинаковым все двенадцать месяцев. В месяцы высокого спроса аукцион разогрет, но и конверсия выше — там имеет смысл держать полный бюджет и не экономить. В низкий сезон дешевле работать на перспективу: наращивать контент, чинить структуру сайта, собирать отзывы, чистить карточки на агрегаторах. Это те работы, которые дадут отдачу как раз к следующему пику.

Отдельно стоит смотреть на недельный и суточный профиль. В клиниках значительная часть обращений приходится на вечер и выходные — то есть на время, когда регистратура не работает. Если эти звонки никто не принимает и не перезванивает, реклама формально отработала, а пациента нет. Обычно это самая быстро окупаемая правка во всём проекте: настроить приём обращений в нерабочее время дешевле, чем добавить месяц рекламного бюджета.

Правовые рамки, в которых работает клиника

Лицензирование

Реклама только при действующей лицензии

Продвигать можно только те виды деятельности, которые указаны в лицензии. Перед запуском сверяем перечень услуг на сайте и в объявлениях с лицензией — расхождение здесь встречается чаще, чем кажется.

152-ФЗ и врачебная тайна

Данные пациентов

Формы, коллтрекинг, CRM и системы аналитики настраиваем так, чтобы персональные данные и сведения о состоянии здоровья не утекали в сторонние сервисы. Согласие на обработку, политика, корректная передача событий без чувствительных данных.

Отзывы и гарантии

Что нельзя говорить в рекламе

В рекламе медицинских услуг запрещены ссылки на конкретные случаи излечения, выражения благодарности физических лиц и утверждения о гарантированном результате. Это ограничение касается рекламных материалов: сам по себе раздел отзывов на сайте клиники под запрет не подпадает, но переносить отзывы в объявления и промоматериалы нельзя.

Полный разбор ограничений, включая маркировку рекламы в ЕРИР и требования рекламных площадок, — на главной странице раздела.

Коротко: что делать клинике

Загрузка ниже 70%?

Простой обходится дороже рекламы. Считайте упущенную маржу, а не стоимость продвижения. Начинайте с карт, агрегаторов и возврата собственной базы — это самые дешёвые обращения, — затем добавляйте контекст.

Загрузка выше 85%?

Реклама упрётся в расписание: обращения будут, а записать их некуда. Работайте со средним чеком, повторными визитами, расширением приёма и более маржинальными направлениями. Трафик добавляйте после расширения.

Много направлений, непонятно с чего начать?

Не запускайте всё сразу. Выберите два-три направления с высокой маржой и умеренной конкуренцией, доведите их до планового ROMI, затем подключайте остальные. Общую базу — карты, агрегаторы, репутацию — делайте сразу для всей клиники.

Обращения есть, а записей мало?

Проблема не в трафике. Слушайте записи звонков, считайте конверсию по каждому администратору, проверьте, кто перезванивает по пропущенным вечером и в выходные. Это дешевле и быстрее, чем увеличивать бюджет.

Какой бюджет нужен?

Сопровождение от 65 000 ₽ в месяц, для многопрофильного центра от 120 000 ₽. Рекламный бюджет отдельно: от 60 000 ₽ в регионах, от 150 000 ₽ в Москве. Стартовые разовые работы для клиники на 5–7 врачей — около 500 000 ₽, их можно разбить на этапы.

Когда ждать результат?

Контекст — обращения через 2–3 недели. Карты и агрегаторы — первый месяц. SEO — 3–4 месяца до первых результатов и 6–12 до устойчивых позиций. Выход на плановую стоимость пациента — 3–4 месяца.

Кейсы медицинского маркетинга

Ниже — реальные результаты по проектам, которые мы ведём или вели. У каждого свой набор измеримых показателей: где считали полную воронку до ROMI — показываем её, где вели только разработку или продвижение — показываем то, что относится именно к этой работе. Полную цепочку цифр по действующим клиентам разбираем на консультации под NDA.

Медицинский центр

мцка.рф

Услуги
сайт, поддержка, продвижение
Срок
8 месяцев
Посещаемость
рост в 2 раза

мцка.рф

Стоматология

Стомат-Престиж77

Услуги
сайт, поддержка, продвижение
Срок
1,5 года
Посещаемость
0 → 3 000 визитов/мес
Обращения с сайта
36 в месяц

стомат-престиж77.рф

CRM для медицинского бизнеса

mrigroup.ru

Услуга
внедрение Битрикс24
Время реакции на обращение
до 10 минут
Конверсия в продажу
+23%

mrigroup.ru

Стоматология

Доктор Дентал

Услуга
разработка сайта
Результат
сайт готов к продвижению и рекламе

doctordental.me

Продвижение сайта

32plus.ru

Услуга
продвижение сайта
Срок
1,5 года
Трафик и заявки
рост на 60%

32plus.ru

Отзывы клиентов

Команда аккуратно подошла к разработке медицинского сайта: проработали страницы услуг, удобную структуру и доверительные элементы, настроили запись на приём. Сайт получился понятным для пациентов и удобным в администрировании.
Мед Эксперт ЦентрМедицинский центрПредставитель клиники
Team-B разработали для нас сайт и сразу заложили интеграцию с CRM — заявка с сайта автоматически попадает в систему с меткой источника. Чистый код, продуманная структура, удобная админка. Сделали в срок и без сюрпризов по бюджету.
Юридическая компания «Центральный округ»Услуги с длинным циклом сделкиРуководитель компании
Компания сотрудничает с Team-B с 2012 года: сначала разработка сайта, затем редизайн и продвижение. Клиент отмечает индивидуальный подход, гибкость и надёжное партнёрство.
Компания «Липецкие окна»Долгосрочное сотрудничествоИП Сухаруких Е.Ю.Смотреть скан отзыва →
19 отзывов на Яндекс.Картах14 отзывов в Google3 отзыва на 2ГИС

Частые вопросы о продвижении клиники

Не нашли ответ? Позвоните: +7 495 275-26-00

Сколько стоит продвижение медицинской клиники?
Комплексное сопровождение клиники — от 65 000 ₽ в месяц при одном-двух направлениях в регионе, от 120 000 ₽ для многопрофильного центра, от 220 000 ₽ для сети филиалов. Рекламный бюджет оплачивается отдельно: от 60 000 ₽ в месяц в регионах, от 150 000 ₽ в Москве и Петербурге. Разовый аудит маркетинга клиники — 45 000 ₽. Мы не берём процент от рекламного бюджета: стоимость сопровождения фиксированная, чтобы не было стимула раздувать расходы клиники.
С чего начинать продвижение многопрофильной клиники?
Не с рекламы всех направлений сразу — так бюджет размазывается и ни одно направление не выходит на статистику. Сначала считаем экономику каждого направления отдельно: средний чек, маржинальность, цикл принятия решения, конкуренцию в вашем городе. Затем выбираем два-три направления с лучшим соотношением маржи и стоимости привлечения и запускаем их. Когда они выходят на плановый ROMI, подключаем следующие. Одновременно закрываем базу, работающую на всю клинику: карты, агрегаторы, репутацию и обработку обращений.
Что важнее для клиники — SEO или контекстная реклама?
Это разные задачи, а не альтернативы. Контекстная реклама даёт обращения со второй-третьей недели и позволяет быстро проверить, какие направления вообще продаются. SEO разгоняется 6–12 месяцев, но затем даёт поток, который не исчезает при отключении бюджета, и закрывает информационный спрос — запросы про симптомы и методы лечения, где пациент ещё не выбрал клинику. Для клиники со свободными слотами в расписании логично начинать с контекста, карт и агрегаторов, параллельно вкладываясь в органику.
Нужны ли клинике отдельные страницы под каждую услугу?
Да, и это одна из самых частых недоработок. Пациент ищет не «медицинский центр», а конкретную услугу или решение своей проблемы. Общая страница «Услуги» со списком не ранжируется и не конвертирует. Нужны отдельные посадочные под направления, а внутри них — под востребованные услуги и методы, с ценой, описанием процедуры, показаниями и противопоказаниями, врачами, которые её выполняют, и оборудованием. Обычно у клиники со средним прайсом получается от 40 до 150 таких страниц.
Как понять, что клинику стоит рекламировать, а не расширять расписание?
Сравните фактическую загрузку с потолком расписания. Если врачи заняты на 85–90% и выше, реклама упрётся в отсутствие свободных слотов: обращения будут, а записать их будет некуда, и деньги уйдут впустую. В такой ситуации выгоднее работать со средним чеком, повторными визитами и расширением приёма. Если загрузка 50–70%, простой обходится дороже рекламы — на этой странице есть калькулятор, который считает упущенную маржу и окупаемость привлечения.
Работаете ли вы с государственными клиниками и клиниками по ДМС?
С частными клиниками, оказывающими платные услуги, работаем в полном объёме. У медучреждений с существенной долей ДМС и ОМС логика маркетинга другая: поток частично формируется страховыми компаниями и направлениями, а не прямым спросом. Здесь мы фокусируемся на платном сегменте услуг, репутации и удержании пациента внутри клиники. Такие проекты берём после отдельного разбора структуры выручки — заранее говорим, на какую часть потока мы можем повлиять, а на какую нет.
Сколько времени до первых пациентов и до выхода на плановые показатели?
Первые обращения из контекстной рекламы — на второй-третьей неделе после старта. Карты и агрегаторы начинают давать поток в первый месяц. Первые результаты SEO по низкочастотным запросам — через 3–4 месяца, устойчивые позиции по конкурентным — через 6–12 месяцев. Выход на плановую стоимость пациента обычно занимает 3–4 месяца: столько нужно, чтобы накопить статистику по направлениям, отключить убыточные связки и подтянуть обработку обращений.

Инструменты, которые используем для клиник

SEO медицинских сайтов

Основной источник дешёвого потока на дистанции

Подробнее

Контекстная реклама и Директ

Обращения со второй недели, раздельные бюджеты по направлениям

Подробнее

Клиника на Яндекс Картах

Локальный спрос — одни из самых дешёвых обращений

Подробнее

Медицинские агрегаторы

ПроДокторов, НаПоправку, СберЗдоровье

Подробнее

Репутация и SERM

Рейтинг влияет на конверсию всех остальных каналов

Подробнее

Создание сайта клиники

Структура под направления, врачи, онлайн-запись, приказ 118н

Подробнее

SMM и соцсети клиники

ВКонтакте и Telegram: накопленная аудитория удешевляет обращение

Подробнее

Узкие направления со своей методикой

Бесплатный аудит маркетинга вашей клиники

Оставьте заявку — разберём текущую ситуацию и покажем, где теряются пациенты. Без презентаций и давления: если сейчас вам выгоднее починить обработку обращений или расширить расписание, а не запускать рекламу, мы так и скажем. В аудит входит: разбор сайта и структуры под направления, оценка рекламных кампаний, проверка карточек на картах и агрегаторах, анализ репутации клиники и врачей, расчёт допустимой стоимости пациента и определение узкого места воронки. Работаем по договору: состав работ, KPI и стоимость фиксируются письменно до начала сотрудничества.

+7 495 275-26-00

sales@team-b.ruTelegramWhatsAppMAXYouTube

Загружаем форму заявки…

Позвонить