+7 495 275-26-00
+7 495 275-26-00Москва и регионы
Пн–Пт 9:30–18:00
Обсудить проект
Услуги
Кейсы Цены Блог О компании Контакты Вакансии
+7 495 275-26-00Москва и регионы
Пн–Пт 9:30–18:00 Написать в Telegram Написать в WhatsApp Написать в MAX Обсудить проект
  1. Главная
  2. Услуги
  3. Медицинский маркетинг
  4. SMM для медицинской клиники

17 лет в digital · 350+ проектов · Золотой партнёр 1С-Битрикс и Битрикс24

SMM для медицинской клиники и продвижение в социальных сетях

В отличие от рекламы и карт, соцсети работают с аудиторией, которая прямо сейчас ничего не искала, — контент прерывает ленту, а не отвечает на запрос. Но у этого есть обратная сторона: подписчик, привлечённый один раз, продолжает бесплатно видеть новые публикации много месяцев подряд. Стоимость одного касания с аудиторией падает со временем — это единственный канал раздела, где так происходит. Мы считаем не разовый охват, а то, как растёт этот актив и когда он начинает окупаться дешевле рекламы. Ведём соцсети клиник любого профиля по всей России.

от 35 000 ₽
ведение в месяц
касание дешевеет
со временем, за счёт накопленной бесплатной аудитории
2–3 месяца
до заметного роста узнаваемости и обращений
Посчитать экономику аудитории
SMM для медицинской клиники
350+Проектов с 2008 года по всей России
17 летНепрерывно в разработке и цифровом маркетинге
4.9Рейтинг по 36 отзывам на Яндекс.Картах и Google
9 каналовВ одной связке — от сайта до CRM и сквозной аналитики

С какими клиниками мы работаем

Мы ведём соцсети клиник и медицинских центров любого профиля: стоматология, косметология, диагностика, репродуктология, офтальмология, реабилитация, наркология, пластическая хирургия, лаборатории и другие направления, которые уже разобраны отдельными страницами раздела. Тон и площадки меняются по специализации и аудитории, а методология одна: регулярный контент-план, врачи как узнаваемые лица клиники, работа в рамках закона о рекламе и врачебной тайны.

  • Клиники, у которых соцсети заброшены или ведутся нерегулярно
  • Клиники, которые публикуют фото «до/после» без документального подтверждения и согласий
  • Клиники, у которых есть Instagram, но почти нет ВКонтакте и Telegram
  • Клиники, где врачи готовы участвовать в контенте, но никто не организует съёмку и публикации
  • Клиники, которые запускали таргетированную рекламу без связи с органическим контентом
  • Клиники после подрядчика, который считал результат лайками, а не обращениями

Мы не берём проекты, где задача сформулирована как «выложите фото до/после без разрешения пациента, он не узнает» или «напишите, что метод не имеет противопоказаний». Первое — нарушение врачебной тайны и риск публикации недостоверного «до/после», второе — прямое нарушение статьи 24 закона о рекламе.

Главная особенность SMM: у каждого формата контента своя роль

В медицинском SMM нет одного универсального формата, который делает всю работу. Образовательный пост почти никогда не продаёт напрямую, но строит доверие, без которого не работает ничего остальное. Таргетированная реклама даёт быстрый приток подписчиков, но без регулярного контента эта аудитория быстро перестаёт открывать публикации.

Формат контента Стоимость Цикл эффекта Роль
Образовательные посты (мифы, ответы на вопросы) низкая недели-месяцы строит доверие, не продаёт напрямую
Врачи как личности (закулисье, истории) низкая месяцы самый сильный формат доверия в медицине
«До/после» с документальным подтверждением средняя, юридически чувствительно недели прямая демонстрация результата, требует согласия и доказательств
Короткие видео (VK Клипы и аналоги) средняя, нужна съёмка недели-месяцы охват новой аудитории за пределами подписчиков
Отзывы и истории пациентов низкая месяцы социальное доказательство
Прямые эфиры и «вопрос-ответ» с врачом средняя, разовая подготовка сразу, разовый эффект глубокое вовлечение уже тёплой аудитории
Таргетированная реклама переменная сразу растит базу подписчиков и даёт прямые заявки
Работа с комментариями и сообщениями низкая, требует времени постоянно конвертирует уже заинтересованных в обращение

Практический вывод: таргетированная реклама без регулярного контента — это разовая покупка внимания, а не построение актива. Подписчик, который через месяц перестал видеть интересные публикации, отписывается или просто игнорирует ленту — вложенные в его привлечение деньги теряются. Ценность даёт именно сочетание: реклама наращивает базу, а контент удерживает её вовлечённой.

Где теряется аудитория между показом поста и обращением

Это не воронка спроса, а воронка внимания: человек не искал клинику, когда увидел пост, — решение формируется постепенно, через несколько касаний. Демонстрационный сценарий на сто человек в базе подписчиков за один месяц.

Подписчики в базевся накопленная аудитория
100
весь объём базы
Увидели хотя бы один посторганический охват за месяц
20
−80алгоритм ленты не показал пост или подписчик не открывал соцсеть
Провзаимодействовалилайк, комментарий, переход по ссылке
4
−16увидели, но контент не зацепил именно в этот момент
Оставили обращениенаписали в сообщения или перешли на сайт и записались
0.5
−3.5решение ещё не созрело — это нормально для верхней части воронки

Итоговая конверсия на этом единственном касании — доли процента, и это ожидаемо, а не провал: SMM редко конвертирует с одного показа. Ценность в накоплении множества таких касаний за месяцы — калькулятор ниже считает именно это, а не одноразовую воронку.

Калькулятор: как накопленная аудитория снижает стоимость касания

Считает не разовую воронку, а рост аудитории месяц за месяцем: каждый новый подписчик продолжает бесплатно видеть контент и после месяца, в котором его привлекли. Показывает, как стоимость одного касания падает от первого месяца к последнему на горизонте расчёта. Контакты не нужны.

Экономика на горизонте расчёта

Аудитория к концу периода—
Стоимость касания в первый месяц—
Стоимость касания в последний месяц—
Обращений за весь период—
Выручка за весь период—
Затраты за весь период—
Прибыль за весь период—
Если поднять органический охват на 10 п.п.—
Если публиковать на 4 поста в месяц больше—

Что это значит для вас

—

—

Расчёт оценочный: модель предполагает постоянный ежемесячный бюджет на привлечение подписчиков и стабильный органический охват — в реальности охват постов колеблется от публикации к публикации, а часть подписчиков со временем отписывается. Конверсия одного касания в обращение — намеренно небольшая величина, это верхняя часть воронки, а не прямая продажа.

Контент-план клиники, который строит доверие, а не просто ленту

Соцсети клиники часто устроены как склад разрозненных акций и репостов. Для медицинской темы, где решение требует доверия, этого недостаточно — нужна система форматов, а не случайные публикации. Ниже — что мы разворачиваем на проектах по SMM.

Оформление сообщества

  • Актуальные контакты, адрес и часы работы, совпадающие с сайтом и лицензией
  • Лицензия и информация о клинике в закреплённых материалах
  • Понятная навигация: разделы по направлениям, врачам, ценам
  • Кнопка записи или контакт для быстрого обращения на видном месте

Контент-план

  • Регулярность публикаций — расписание, а не «когда есть время»
  • Баланс форматов: образовательные, личные, продающие, вовлекающие посты
  • Врачи участвуют в контенте лично, а не только как подпись под текстом
  • Сезонный контент планируется заранее, а не по факту вопросов пациентов

«До/после» и доказательная база

  • Письменное согласие пациента на публикацию именно в этом формате
  • Документальное подтверждение, что фото относится к результату конкретной услуги
  • Без ретуши, которая искажает реальный результат
  • Без обещаний, что результат гарантирован для любого следующего пациента

Работа с аудиторией

  • Ответ на комментарии и сообщения в течение рабочего дня
  • Единый регламент тона общения от лица клиники
  • Нет медицинских консультаций в комментариях — только приглашение на приём
  • Отслеживание упоминаний клиники за пределами собственных сообществ

Почему SMM клиники не приносит обращений

Восемь ситуаций, которые мы разбираем на аудитах чаще всего. Половина из них — не про контент, а про то, что решение принимается за один месяц там, где нужно думать месяцами вперёд.

  1. 01Публикации нерегулярны — накопленная аудитория отписывается или перестаёт открывать ленту клиники
  2. 02Таргетированная реклама на привлечение подписчиков запущена без контент-плана — привлечённая аудитория ничего не видит после подписки
  3. 03Основной ресурс — Instagram, хотя доступ к нему в России ограничен, а ВКонтакте и Telegram почти не ведутся
  4. 04Фото «до/после» публикуются без согласия пациента и без документального подтверждения
  5. 05Контент говорит только языком клиники, а не языком тревоги пациента — не вызывает доверия
  6. 06Врачи не участвуют в контенте лично — подписчики не связывают конкретного специалиста с клиникой
  7. 07Комментарии и сообщения остаются без ответа днями — уже заинтересованный человек уходит к конкуренту
  8. 08Результат оценивается по лайкам и охватам за один месяц, хотя SMM — канал с накопительным, а не мгновенным эффектом

Какие площадки стоит вести

Выбор площадки зависит от возраста и поведения аудитории клиники, а не от того, что модно у конкурентов.

Площадка Аудитория Форматы Эффективность для медицины
ВКонтакте 18–55 лет, самый широкий охват посты, истории, короткие видео высокая
Telegram 25–45 лет статьи, уведомления о новостях клиники высокая
Одноклассники 35–65 лет простые посты, фото средняя
Instagram, Facebook доступ в России существенно ограничен — низкая практическая эффективность для российской аудитории

Для большинства клиник разумная стартовая комбинация — ВКонтакте плюс Telegram: вместе они закрывают основную часть платёжеспособной аудитории 18–55 лет и дают удобные инструменты для бизнеса — от таргетированной рекламы до аналитики.

Что входит в SMM для медицинской клиники

Экономика накопления аудитории

Считаем, как стоимость одного касания с аудиторией меняется со временем, и на каком горизонте вложения в контент начинают окупаться дешевле рекламы.

Контент-стратегия и план

Баланс форматов — образовательный, личный, продающий, вовлекающий контент — с регулярным расписанием публикаций.

Съёмка и продакшн

Фото и видео врачей, клиники, коротких роликов для VK Клипов и аналогичных форматов — с участием врачей лично, а не только текстом от их имени.

Работа с «до/после»

Юридически корректное оформление: письменное согласие пациента, документальное подтверждение достоверности, без искажающей ретуши.

Таргетированная реклама

Привлечение подписчиков и прямых заявок с расчётом стоимости, согласованным с контент-планом, а не отдельно от него.

Работа с комментариями

Регламент ответа, единый тон общения от лица клиники, без медицинских консультаций в открытых комментариях.

Личный бренд врачей

Участие врачей в контенте клиники — согласовано со страницей о продвижении врача, если специалист ведёт и отдельную личную практику.

Комплаенс публикаций

Проверка формулировок на соответствие статье 24 закона о рекламе и требований к «до/после» — до публикации, а не после жалобы.

Аналитика

Рост аудитории, охваты, вовлечённость и обращения из соцсетей — отдельно от других каналов клиники, с учётом накопительного эффекта.

Пример сметы для старта SMM-продвижения

Типовой стартовый проект: клиника с существующим, но заброшенным сообществом ВКонтакте, соцсети раньше вела сама без стратегии. Это разовые работы первого месяца — то, что делается один раз и дальше переходит в ежемесячное ведение.

Работы стартового этапаСтоимость
Аудит текущих соцсетей и конкурентов20 000 ₽
Разработка SMM-стратегии и контент-плана30 000 ₽
Оформление сообществ: дизайн, структура, документы20 000 ₽
Съёмка первого пакета контента: фото и видео врачей и клиники40 000 ₽
Написание и публикация постов на месяц35 000 ₽
Подготовка материалов «до/после» с оформлением согласий20 000 ₽
Настройка таргетированной рекламы25 000 ₽
Настройка аналитики и UTM-меток15 000 ₽
Первый месяц ведения и отчётность20 000 ₽
Итого по примеру225 000 ₽

В пример не входят: профессиональная студийная фотосъёмка (можно заказать отдельно), продюсирование длинных видеоформатов, рекламный бюджет на таргет — он идёт напрямую в рекламный кабинет площадки. Работы можно разбить на этапы.

Стоимость ведения соцсетей

Тариф зависит от числа площадок и наличия таргетированной рекламы. Если нужен не только SMM, а полный маркетинг клиники — на странице о продвижении клиники другая тарифная сетка.

Тариф Что входит Стоимость
Базовое ведение Одна площадка, контент-план, публикации, ответы от 35 000 ₽/мес
Комплексное SMM 2–3 площадки, таргетированная реклама от 60 000 ₽/мес
Полный цикл + регулярная видеосъёмка, VK Клипы и аналогичные форматы от 90 000 ₽/мес

Разовый аудит текущих соцсетей — 20 000 ₽. Бюджет на таргетированную рекламу оплачивается отдельно и идёт напрямую в рекламный кабинет площадки.

Правовые рамки, в которых работает медицинский SMM

Практика площадок и профильных агентств

«До/после» — только с доказательной базой и согласием

Фото «до/после» можно использовать только при наличии документального подтверждения достоверности результата и письменного согласия пациента на публикацию именно в таком виде. Без этого материал формально вводит аудиторию в заблуждение о результате услуги — риск сохраняется даже при добросовестных намерениях клиники.

Ст. 13 ФЗ № 323-ФЗ, врачебная тайна

Истории пациентов — только обезличенно и с согласия

Сведения о факте обращения и лечении защищены врачебной тайной независимо от площадки публикации — сайт это или пост в соцсети. Публикация личных данных пациента без официального разрешения не допускается ни при каких обстоятельствах.

Ст. 24 ФЗ «О рекламе» № 38-ФЗ

Пост в соцсети — тоже реклама медицинской услуги

Публикация с описанием услуги регулируется той же статьёй 24, что сайт или объявление: без гарантий результата, с учётом требований к предупреждениям там, где это применимо. Формат соцсети не создаёт исключений из закона о рекламе.

Полный разбор ограничений, включая маркировку рекламы в ЕРИР и требования рекламных площадок, — на главной странице раздела.

Сезонность в SMM для клиники

Контент-план стоит планировать с учётом сезонного спроса конкретной ниши — тех же паттернов, что разобраны на страницах отдельных направлений раздела: офтальмология перед отпускным сезоном, наркология вокруг праздников, детская реабилитация на школьных каникулах. В отличие от контекстной рекламы, которую можно включить и выключить мгновенно, контент для соцсетей нужно готовить заранее — за несколько недель до пика, чтобы аудитория успела его увидеть и обсудить до момента принятия решения.

Отдельная закономерность — активность аудитории в соцсетях в целом ниже в период длинных праздников и летних отпусков, а выше — в начале осени и начале года, когда люди чаще возвращаются к отложенным решениям о здоровье. Планировать более интенсивную публикацию имеет смысл именно на эти периоды.

Коротко: что важно в SMM клиники

Почему подписчики не превращаются в пациентов сразу?

Это нормально для SMM — верхняя часть воронки конвертирует не с одного показа, а после множества касаний за месяцы, а не сразу как в рекламе.

Можно ли публиковать фото «до/после»?

Только с документальным подтверждением достоверности и письменным согласием пациента на публикацию именно в этом виде.

Стоит ли вести Instagram в России?

Доступ существенно ограничен, практическая эффективность низкая — приоритет ВКонтакте и Telegram.

SMM или контекстная реклама?

Разные задачи: контекст закрывает уже сформированный спрос, SMM формирует доверие заранее у тех, кто пока не искал. Обычно ведут оба параллельно.

Можно ли публиковать истории пациентов?

Только обезличенно и с согласия — сведения о лечении защищены врачебной тайной независимо от площадки.

Какой бюджет и какие сроки?

От 35 000 ₽/мес базовое ведение, от 90 000 ₽/мес полный цикл с видео. Заметный эффект — 2–3 месяца, полный накопительный эффект — полгода-год.

Кейсы медицинского маркетинга

Ниже — реальные результаты по проектам, которые мы ведём или вели. У каждого свой набор измеримых показателей: где считали полную воронку до ROMI — показываем её, где вели только разработку или продвижение — показываем то, что относится именно к этой работе. Полную цепочку цифр по действующим клиентам разбираем на консультации под NDA.

Медицинский центр

мцка.рф

Услуги
сайт, поддержка, продвижение
Срок
8 месяцев
Посещаемость
рост в 2 раза

мцка.рф

Стоматология

Стомат-Престиж77

Услуги
сайт, поддержка, продвижение
Срок
1,5 года
Посещаемость
0 → 3 000 визитов/мес
Обращения с сайта
36 в месяц

стомат-престиж77.рф

CRM для медицинского бизнеса

mrigroup.ru

Услуга
внедрение Битрикс24
Время реакции на обращение
до 10 минут
Конверсия в продажу
+23%

mrigroup.ru

Стоматология

Доктор Дентал

Услуга
разработка сайта
Результат
сайт готов к продвижению и рекламе

doctordental.me

Продвижение сайта

32plus.ru

Услуга
продвижение сайта
Срок
1,5 года
Трафик и заявки
рост на 60%

32plus.ru

Отзывы клиентов

Команда аккуратно подошла к разработке медицинского сайта: проработали страницы услуг, удобную структуру и доверительные элементы, настроили запись на приём. Сайт получился понятным для пациентов и удобным в администрировании.
Мед Эксперт ЦентрМедицинский центрПредставитель клиники
Team-B разработали для нас сайт и сразу заложили интеграцию с CRM — заявка с сайта автоматически попадает в систему с меткой источника. Чистый код, продуманная структура, удобная админка. Сделали в срок и без сюрпризов по бюджету.
Юридическая компания «Центральный округ»Услуги с длинным циклом сделкиРуководитель компании
Компания сотрудничает с Team-B с 2012 года: сначала разработка сайта, затем редизайн и продвижение. Клиент отмечает индивидуальный подход, гибкость и надёжное партнёрство.
Компания «Липецкие окна»Долгосрочное сотрудничествоИП Сухаруких Е.Ю.Смотреть скан отзыва →
19 отзывов на Яндекс.Картах14 отзывов в Google3 отзыва на 2ГИС

Частые вопросы о SMM для медицинской клиники

Не нашли ответ? Позвоните: +7 495 275-26-00

Сколько стоит SMM для медицинской клиники?
Базовое ведение одной площадки — от 35 000 ₽ в месяц: контент-план, публикации, ответы в комментариях. Комплексное SMM на 2–3 площадках с таргетированной рекламой — от 60 000 ₽ в месяц. Полный цикл с регулярной видеосъёмкой — от 90 000 ₽ в месяц. Рекламный бюджет на таргет оплачивается отдельно. Разовый аудит текущих соцсетей — 20 000 ₽.
Правда, что накопленная аудитория подписчиков со временем снижает стоимость обращения?
Да, и в этом ключевое отличие SMM от контекстной рекламы или карт. Купленный клик работает один раз, а подписчик, привлечённый один раз, продолжает бесплатно видеть новые публикации много месяцев подряд. В первый месяц почти все просмотры оплачены рекламой на привлечение подписчиков, а через полгода-год большая часть охвата приходится на уже накопленную аудиторию, которая больше ничего не стоит сверх текущего бюджета. Калькулятор на этой странице показывает, как стоимость одного касания падает по мере роста базы подписчиков.
Можно ли публиковать фото «до/после» в соцсетях клиники?
Можно, но только при наличии документального подтверждения достоверности и письменного согласия пациента на публикацию именно в таком виде. Это одна из самых частых ошибок медицинского SMM: фото «до/после» без доказательной базы формально подпадает под введение в заблуждение о результате услуги и создаёт юридический риск даже при добросовестных намерениях.
Работает ли Instagram для продвижения клиники в России?
Доступ к Instagram и Facebook в России существенно ограничен, что снижает их практическую эффективность как каналов продвижения для российской аудитории. Основной фокус медицинского SMM в России — ВКонтакте и Telegram, у них наибольший практический охват и удобные инструменты для бизнеса; Одноклассники дают дополнительный охват возрастной аудитории 35+.
Сколько времени занимает ведение соцсетей клиники?
Качественное ведение требует минимум 15–20 часов в неделю: создание контента, публикация, общение с подписчиками в комментариях и сообщениях, анализ статистики, планирование следующих публикаций. Именно поэтому большинство клиник делегируют эту работу отдельному специалисту или агентству — совместить это с приёмом пациентов или другими обязанностями администратора почти невозможно без потери качества.
Какая площадка лучше для клиники — ВКонтакте, Telegram или Одноклассники?
Обычно не одна вместо другой, а комбинация под аудиторию: ВКонтакте — самый широкий охват 18–55 лет с постами, историями и видео; Telegram — аудитория 25–45 лет, хорошо работает для статей и уведомлений о новостях клиники; Одноклассники — аудитория постарше, 35–65 лет, простые посты и фото. Выбор конкретной комбинации зависит от профиля клиники и того, кто фактически принимает решение о лечении — сам пациент или его взрослые дети.
Можно ли публиковать истории пациентов в соцсетях?
Да, но только обезличенно и с явным согласием пациента на публикацию — сведения о факте обращения и лечении защищены врачебной тайной по статье 13 закона № 323-ФЗ независимо от того, публикует их клиника на сайте или в социальных сетях. Личные данные без официального разрешения публиковать нельзя ни при каких обстоятельствах.
SMM или контекстная реклама — что выбрать?
Это разные задачи, а не альтернативы. Контекст и карты работают с уже сформированным спросом — человек уже ищет услугу прямо сейчас. SMM работает с аудиторией, которая пока ничего не искала, — формирует узнаваемость и доверие заранее, чтобы к моменту реального решения клиника уже была знакома. Большинство зрелых клиник ведут оба направления параллельно, но с разными целями и разной отчётностью.
Через сколько будет заметен эффект от SMM?
Первые публикации и реакция аудитории видны сразу, но заметный рост узнаваемости и обращений из соцсетей — обычно 2–3 месяца регулярного ведения. Полный эффект накопления аудитории, когда стоимость одного касания заметно снижается за счёт органического охвата, раскрывается на горизонте полугода-года — это не быстрый канал, а актив, который растёт со временем.

Другие инструменты раздела

SEO медицинских сайтов

Основной источник дешёвого потока на дистанции

Подробнее

Контекстная реклама и Директ

Обращения со второй недели, раздельные бюджеты по направлениям

Подробнее

Клиника на Яндекс Картах

Локальный спрос — одни из самых дешёвых обращений

Подробнее

Медицинские агрегаторы

ПроДокторов, НаПоправку, СберЗдоровье

Подробнее

Репутация и SERM

Рейтинг влияет на конверсию всех остальных каналов

Подробнее

Создание сайта клиники

Структура под направления, врачи, онлайн-запись, приказ 118н

Подробнее

Для каких направлений ведём соцсети

Бесплатный аудит соцсетей вашей клиники

Оставьте заявку — разберём текущие соцсети и покажем, что мешает росту доверия и обращений. Без презентаций и давления: если хватит навести порядок в текущем сообществе, а не запускать рекламу с нуля, мы так и скажем. В аудит входит: разбор оформления и контент-плана, оценка охватов и вовлечённости, проверка материалов «до/после» на соответствие требованиям, расчёт экономики накопления аудитории. Работаем по договору: состав работ, сроки и стоимость фиксируются письменно до начала сотрудничества.

+7 495 275-26-00

sales@team-b.ruTelegramWhatsAppMAXYouTube

Загружаем форму заявки…

Позвонить